“终生质保”服务首推 或将推动家居电商发展(图片来源网络)
互联网家居或将在2016崛起
有人说,2015是互联网家居的元年,人们装修房子,买卖建材家具已经不再局限于家居卖场。某家居品牌负责人认为2016年将是互联网家居发展的爆发年,因为互联网家居已经站在风口上,整个行业的各个垂直领域都在积极拥抱互联网,谋求转型升级。
该负责人表示:“在互联网时代,企业很难不接触电商,互联网+不是企业选择的问题,而是一个必须经历的过程。电商说简单也很简单,就是顾客从哪里来。10年前,顾客不会从互联网来;5年前,顾客不会从移动端过来,现在却成为了主要来源。再过5年,可能就不存在“线上线下”、“要不要互联网+”这样的概念了,每个企业都必须“触网”。”
就当下的橱柜行业来看,欧派、志邦等知名橱柜品牌的电商发展已经在前行的路上。随着电商日趋火热,橱柜行业的电商队伍正不断扩大。
“终生质保”提高消费信心
在电子商务和互联网的催化下,网上商城遍地开花,网购逐渐成了最热的购物方式。不过,对于橱柜电商而言,在激烈的电商市场占得一席之地,可不容易。比如,从过去的双十一、双十二家居网购调查结果来看,便有不少消费者遇到了橱柜质量不过关,退换货难等问题。
近日,天猫家居推出“终生质保”售后服务,将家居产品质保期限从3年最长延续到30年。据悉,“终生质保”是指商家承诺商品在设计使用时限内,只要出现质量问题,商家将向消费者提供维修、补寄零配件、更换全新商品或补偿一定质保基金的附加服务。对于不同的家居商品,“终生质保”的时限将根据商品的设计使用年限有所不同。对于橱柜电商发展而言,这是一大利好。
近几年,国内橱柜行业面临着剧变,移动互联网的崛起和消费主体的年轻化,使得行业竞争越来越激烈。橱柜企业加强渠道创新,走电商发展之路势在必行。第三方平台在售后服务方面的不断完善,相信能推动整个家居网购的健康发展。