10月29日下午，上海联势科技举办的“2014陶瓷卫浴全渠道移动O2O电商产品发布会暨战略对话活动，佛山市电子商务行业协会常务会长、依然陶瓷董事长、一美居网总裁唐勇在会上战略对话环节首次解密自己的电商探索之路。
大家都在谈电商，有各种选择，没有所谓的对和错，就是看你自己决定走哪条路。我是一个传统的职业经理人，我在这个传统行业里面泡那么多年，我才开始选择做电商，从2010年底到2011年年初，我就在揣摩这个事情。后来我自己注册了品牌叫依然，又自建了商城叫一美居网。我不讲数据和专业性的东西，我认为行业其实没有秘密，而且我之所以这样选择，是因为我认为中国的消费市场才是世界上总庞大的市场。对互联网，我其实是个门外汉。真正靠的是我在2012年开始，2013年我尝试运营，到了今年我开始建立自营店去摸索、探索，寻求很多相关数据。刚才刘总说到运营成本、物流、包装甚至一个独立商城的维护。一个独立商城的维护是什么代价，你要有一个专门的运营主管，也就是总监，最起码一个空间设计师，还有网络美工、文案专员、推广专员。至于说在百度还是在微博里面做所谓的关键词链接、搜索是根据你自己投入的钱大小决定的。
我最大的愿景就是我不用卖砖，几年以后拥有庞大的社区。去年我开始尝试学雷军拉会员，我的代价是三个月拉了十几万会员。每天从开平的陶瓷厂不断往外发赠品、发奖品、搞抽奖。从3%、5%的中奖率到因为被投诉太少了，我提到了15%，也就是用钱买来的真实会员。我希望若干年后把我的会员分成各个部落社区，各种爱好不同作为对接管理。我们从赶集到进入百货商城去采购，到进超市，水果就是水果、衣服就是衣服，到最后必定是专卖店。陶瓷是大宗商品采购，而且是半成品，消费者对我们依赖才会产生附加值。我们一美居也是采用免费上门量尺，免费设计。其实我们也在运作，园方跟我们合作了一套设计软件，这套软件在陶瓷行业已经用很烂了，但是我认为很好用。在西安每天有消费者到我店里来过瘾，因为他知道预算才是最关键的，他知道大概的灯光和陶瓷卫浴的搭配。
在西安的店是我选择的第一个直营店，我们是为了拿数据。拿数据就是说我引流来的客户会不会到隔壁店买传统店的产品，它告诉我量了房子以后会不会白白的付出，一个城市的交通区域、风土人情对我这种模式是有怎么样的阻力?其实我们三月份进驻西安，到了六月份平均每天不低于15个客户，转换率是相当高的，而且我们在网上采取的价格比传统的要低。我们提倡的是先有客户再有产品。我没有仓库，我总部都不设库存，不要说前端了。因为同质化给我带来了好处，传统企业的艰难给我带来了好处。大家都知道，现在抛釉转，自从喷墨机出现了以后你家有的，我家明天一定有。山寨和仿造是我们行业也是中国人最大的特长，用产品取胜的年代已经过去了。当然，品质的过关是最重要的。所以在价格上，如果算利润的话，同样一块抛釉砖我可以卖60元人民币。你们也知道，作为一个传统的代理商，没有百八十万是很难跨过这个门槛。
我们产能过剩、销售困难，不用说都知道，我们通过这种网上引流，把客户交给服务店，而服务店你不能定价，你不能收钱。我收了以后跟你三七或者四六开，你拿了三四我要跟你规定死。还有一些细节，从业的人员跟客户发生冲突怎么办?不接电话怎么办?产生投诉怎么办?我西安店开到今天，到前天晚上是总共出现三单退货，退货产生的损失是毋庸置疑的，客户要去退，你退不退?做独立商城就是看你能不能坚持，我做了这么久，我以前过着很挥霍的日子，自从建了以后我见人就借钱，但是很多人想问我，为什么不做线下的生意?但我不会因为我穷你有钱就改变我的模式，很多人说你为什么不开店卖货，造血生存。我卖货很容易，以我在传统泡这么多年我也能够生存，但是我宁愿做恶人，做好人容易做坏人难，最终的目的是做起一美居网社区。平台的传播途径没有其他，大家都是一样的，我有的资源你们也都有，我们在微博、微信、百度的推广，这都是真实流量。
