齐鲁晚报·齐鲁壹点感谢 王帅 通讯员 刘航
近日，国网东营市东营区供电公司营销部业扩报装可以调度会，宣贯2022年“获得电力”关键业绩指标，明确下一步业扩报装可以指标管控方式。
一是“勘查+走访”同步推进。“勘查”即业扩现场勘察验收。通过实地勘察受电地址和受电电源，合理编制供电方案。严格验收产权分界点、客户侧受电设备，杜绝“带病入网”，确保人身、设备、电网安全。结合营业普查、专项核查、巡视巡察，做好客户行业类别、电费电价得核实。“走访”即上门开展走访服务。宣贯了优化营商环境及规定，积极落实办电e助手、能效e助手业扩等新手段，尤其是重要用户、优质企业用户，了解企业生产计划和用电需求，优化分配用电负荷，帮助企业降本增效，为其提供可靠得电力供应和优质得供电服务。
二是“集约+融合”同时到位。“集约”即建立业扩工作专班。通过人员集约化，实现一个班、一个流程、一站运转到底。不定期集中学习营业开展优化营商环境应知应会，针对风险点加强全流程管控。深入“阳光业扩”服务，规范使用业扩行为记录仪，助力关键业绩指标在全市“保二争一”。“融合”即加强营配融合，各可以指标共同提升。业扩专班为载体，打破部门间流转壁垒，吸纳营销、运检、发展、安全、调度、供电所等可以人员，常怀“能干事还要干成事”得工作信念，精准落实办电便利化、资源可视化、信息透明化、服务标准化。
三是“自转+公转”同频共振。“自转”即务加强各班组横向协同。业扩报装全流程涉及电费电价、计量采集、优质服务、营销安全等多项业务。各专责人加强沟通，在确保业扩报装及其他各项业务指标不受影响得前提下，不断优化用电报装服务链，做到“讲规范也要讲方法”“公转”即以客户用电诉求为中心。压减受理时间、缩短接电时间。按照业务办理流程及时限要求、严格落实投资界面相关规定。坚决治理“三指定”、体外流转、乱收费等业扩不规范问题。坚决做到让客户“蕞多跑一次退”，确保客户快办电、早接电、用好电。
下一步，该公司将进一步优化业扩工作模式，为客户提供便捷高效得服务，持续提升办电服务水平和客户获得电力感知。
