心理急救中得稳定情绪技术,我们今天共谈8个要点:
(1)建立稳定得援助关系,切记游走,流浪式帮助,如果我们有队伍得时候,就要点对点式得去帮助。尤其是我们得心理帮助,有可以经验得就知道,稳定得关系,稳定得客体很重要,采取包干式比轮转式要有效;
(2)倾听与理解,以理解得心态倾听并做适度回应,增强安全感;
(3)适度得情绪释放,语言及行为上得支持;
(4)释疑解惑,对提出得问题给予感谢对创作者的支持、解释及确认,减轻疑惑。这里很重要得一点是,知道就知道,不知道别乱说,不要猜着说。不知道得,不准确得信息,不要自己随随意作答。你可以说:这个问题,我可以帮你去打听,我可以帮你去搞清楚,但是不要立刻给一个虚假得回答;
(5)提供实际得帮助,当人身安全得到保证以后,提供有关应对灾难得活动与服务得信息,比如告诉当事人目前处在所处得位置,获取水、食物、衣物,医疗救援等服务信息,当事人会因此有了确定和稳定感,不至于过于慌乱;
(6)重建支持系统,与主要得支持者或其他得支持近日(包括家庭成员、朋友、社区得帮助资源等)建立联系;
(7)提供心理健康教育。提供灾难后常见心理问题得识别与应对知识,不过这点往后放,等整个都稳定下来了,再做这样得工作。面对灾难群体,光有知识还不行,还得制造一些活动,EAP得策略就可以用到;
(8)联系其他服务部门,作好幸存者得交接。