你好，我有参与过电商团队组建的经验，分享一点给你
需要的职能人员或职能部门的构成包括但不限于以下几种：
负责电子商城的运营，比如上下架产品，编辑产品信息等等
负责处理售前售后事宜的客服
负责网站及产品图片的设计或美工
负责开发网站功能和建设网站的研发，比如前端后端等等
负责仓储物流的物流专员，比如发货进货等等
负责站内外推广的推广专员
负责产品文案或网站相关的文案专员
基本上规模不大的情况下，组建一个电商网站团队只需要这几类人，作为企业主或者团队负责人，自己则需要调配资源，做好选品，整体大局的操控，初创团队的发展主要依靠团队的领袖，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，希望能帮到你。
成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)
电商团队的组建其实是比较简单的，但是在部分模块上还是需要注意的，依经验得知，组建电商团队的时候应具备以下基础：
基本的部门应包括：运营、技术、推广、竞价、客服、售后····
1、组织成长能力：提倡团队和谐融合，合理打造组织框架，明确团队岗位职责，创建报表报告体系。
2、日常运营能力：做好店铺的推广引流工作，同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计，运营团队要做好营销活动策划及管理。
3、发展支撑能力：商品计划于库存管控方案，实施优秀的客户管理，制定符合发展的仓储规划，建立完善的信息管理系统。
如何建设好电子商务团队？
【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习，新零售运营的大方向也差不多，只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合！
运营团队结构（8人团队）
一、店长
1、客服组（组长1人）：
售前、售后
2、财务组（组长1人）：
公司日常财务进出账记录
3、产品部（组长1人）
保证销售产品的货源充足与发货；采购；仓库管理：包装与发货
4、视觉（组长1人）
摄影拍照；后期设计；宝贝上传
5、营销策划（组长1人）
负责活动策划、推广工具使用、与小二联络；文案
6、数据分析（组长1人）
店铺所有数据的分析活动；为考核制度、进货、活动安排；广告计划提供决策分析。
二、客服组组长工作安排
1、主要工作
来访顾客接待工作；解答疑难问题；引导顾客完成交易
处理售后问题，根据公司的制度，解答顾客的疑难问题后，与产品积极实施沟通，把损失降到最小。
完成对客户的调查与了解，调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。
2、监理工作
协助视觉部完成产品登录工作。
协助视觉部对产品进行拍照。
及时通知产品部对商品的库存量的调整
坚持对库房的盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。
困难1：客服忙碌
条件：当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时。
解决办法：联系推广组组长，要求其推广人员，协助，分流过多顾客。
不能解决：找店长
困难2:售后困难
条件：当客户提出超出公司规定索赔要求时，或者没有规定时；
解决办法：联系店长寻求解决
困难3：价格问题
条件：顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的；
解决办法：联系店长寻求解决
三、财务组组长主要工作安排
1、主要工作：记录淘宝交易的各项进账与出账
记录营业意外的收益
总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层
2、监理工作：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助
配合数据分析组提供各项考核所需数据
困难：记录统计繁忙
条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作
解决办法：联系数据分析组组长协助解决
不能解决：联系店长寻求解决办法。
电子商务团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业网络发展的多人团体。下面，结合实际谈谈如何加强电子商务团队的建设。
一、确定优秀的电商团队负责人
建设电子商务团队，首先关键的一点是要找到团队的负责人，这个人就是整个团队的核心，直接决定了整个团队的执行能力，决定了整个团队的成败。团队负责人必须要有计划能力、分析能力、执行能力、控制能力、管理能力，同时还要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等，还要具备实战能力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行。
二、构建合理的电商管理团队
构建一个结构完整的电子商务团队一般可分为七个部门：客服部、市场部、物流部、技术部、网站运营部、财务部和人力资源部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训考核等；技术部负责网站、呼叫中心和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等；市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销；物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等；网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。
三、加强电子商务团队的管理
电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责，这就加强电子商务团队建设的主要内容。从五个方面分析一下如何加强团队管理，来实现最大的效益。
一是要有系统的团队培训。要切实提高团队每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。可以请专业的人来给员工上课，让大家充电，也可申请机会外出学习和交流。此外还要想办法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。
二是团队的目标要一致。只有目标一致了，大家的方向相同了，才能够齐心协力向着同一个方向走。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
三是加强团队交流和分享。电商团队要经常召开交流会，交流各自工作的收获和心得，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心；另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。
四是加强对员工的管理。要对每位员工的工作进行统筹管理，准确把握住整体的工作情况和任务完成情况。要能够全方位的让员工得到发展，又能相互协作，共同发展。我们一直使用日事清进行团队的管理，日事清兼顾个人管理和团队协作功能，具有先进的时间管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度计划、周月计划，将每个计划分解成多个子任务，并可以随时展开讨论，帮助更直观、及时的反映出每个员工的工作内容和进展，提升团队协作能力和管理效率。
五是加强团队文化建设。电子商务团队文化也非常重要。整点打卡上下班，这种传统的工作模式显得太死板，新的电商团队每个人需要有每时每刻随时随地都在工作状态的意识。比如现在每个电商团队成员上班下班都在用手机和客户沟通，不断学习和了解行业知识和新闻，为自己充电。这种工作状态的转变是电商团队成员必须具备的。
以上就是关于如何搭建一个完整的电子商务网站团队？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
