手机没有了指纹功能,并且在设置中找不到指纹相关选项。
请将手机升级至最新系统版本,升级前记得备份数据,QQ和微信等第三方应用单独备份。
请重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
若通过以上两种操作都无法解决问题,可能是硬件问题导致,建议您备份重要数据(QQ和微信等第三方应用单独备份),携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
荣耀10指纹识别硬件无法使用什么情况
1、在指纹录满5个的情况下,频繁使用指纹,指纹存储文件会更新,可能会导致指纹存储空间占满,从而出现指纹不可用,解锁时提示指纹硬件不可用。
建议您通过以下方法改善:
2、出现此问题后,请您重启手机,首次解锁通过密码解锁,再次解锁即可通过指纹解锁;
3、目前建议您减少录入指纹的数量,录入常用的1-2个指纹。
操作步骤: 设置 >安全和隐私>指纹>指纹管理>输入密码,在指纹列表中删除不常用的指纹,只保留或录入常用的1-2个指纹,然后重启手机即可。
您可以重新录入指纹,如若并未解决问题请您备份手机数据携带购机发票前往华为服务中心检测。
华为荣耀10 指纹失灵
原因如下:
1、录入的指纹过多,超过五个。
2、频繁使用指纹功能。
解决方法如下:
1、打开手机,在桌面上找到设置功能,点击。
2、进入设置功能后,找到安全和隐私选项,点击进入。
3、点击进入之后,就会看到以下画面,在下方找到指纹,点击。
4、进入指纹的功能中,下滑找到指纹的录入列表,点击一个指纹。
5、进入指纹页面,点击下方的删除键,就可以把指纹删除了。删除多余的指纹之后就可以解决了。
华为指纹失灵怎么一招解决?
建议您备份好数据,尝试恢复出厂设置。
如果问题依然存在,建议您携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修,具体价格以华为售后网点的最终价格为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心;
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示:建议提前备份好数据,携带保修凭证或者购机发票,可提前与网点电话沟通确认营业时间。
如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败,此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败,需要您按照以下注意事项进行排查:
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2. 打开手机“设置 >生物识别和密码 >指纹,确认是否有指纹选项,如果无指纹选项,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项,按照如下方法进一步确认。
3. 建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内,属于屏内指纹解锁
屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,导致传感器收集的信号变弱,会出现解锁不灵敏的情况,因此不建议您贴非华为官方膜(防窥膜,水凝膜,较厚的钢化膜等),建议您撕掉贴膜后尝试,或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜,并重新录入指纹;
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果您的手指比较容易脱皮,手指纹路就容易变浅,建议您多录几个手指指纹。
若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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