当前，实体店受到电商、外卖、疫情的冲击尤其严重，实体店的状况越来越差。 我楼下就是一排门面店，大概二十家店面，结果不到一年倒了四家，还有三家贴出了转让告示。可以想见，当下实体店的日子是多么艰难。每个店面的倒闭，都意味着创业者可能面临数十万的投资损失。 那当下哪些店能干？哪些店不能干呢？ 服装店、鞋店、无特色餐饮店、电影院、传统等客上门的店铺等等这些类似的店，受到电商、外卖、疫情的冲击尤其大，这些店都不能干。甚至以前比较安全的菜市场，现在也被电商玩坏了。你不会玩电商，就要被电商玩死。 有人会说了，疫情不就一两年吗？熬一熬就过去了，受到疫情冲击就不能开了？现在有的学者已经提出了“瘟疫时代”的说法。什么意思呢？就是说，未来各种疫情会接二连三，每轮疫情都要持续好长时间，这段时间就被称为“瘟疫时代”。你说疫情冲击大不大？所以，要想开店，疫情是当下开店需要重点考虑的一个因素。 而像手工制作、上门服务、嫁接电商外卖、非传统创意店、体验感十足的店，这些生意可以重点考虑，因为这些店受到电商、外卖、疫情影响相对要小一些。 比如VR体验店，这种店虽然现在还不成熟，但未来VR体验的项目会越来越多，越来越有趣，形成一大批粉丝，就会形成当年网吧红火时的盛景。 未来，大街上的行人会越来越少，加之受到电商影响，薄利多销的店只会死得很惨。因为薄利了，也多销不了多少。要做，就做毛利高的、附加值高的。 比如，美容美发店能不能开？能开。一是因为这种店的毛利润和附加值特别高。一个价值三五十元的染发剂，能被忽悠成七八百。加上什么总监级、大师级的“托尼”老师，一次美发、烫发，轻轻松松就要花费上千元。再办办卡，搞点营销噱头，锁定顾客，那基本上养活几个人和交房租是完全没问题的。大头成本解决了，那生存就没问题了。 类似的，还有美容店、母婴服务店、眼镜店、中医理疗店等等，都可以考虑。 未来是什么趋势？疫情持续爆发的趋势，老龄化的趋势，中国崛起的趋势，独身主义的趋势，鸿蒙为代表的万物互联的趋势，人工智能大发展的趋势，等等。每一个趋势，都孕育着极大的商机。 疫情持续爆发，你可以卖相关的防疫产品。比如，抗病毒药物、口罩、洗手液、酒精等等。不要以为卖这些东西的店铺已经很多，要知道，中国十四亿人口，加上有的人喜欢囤货，这样的店可能平时生意清淡，但一旦疫情爆发，将会赚得盆满钵满。 我老婆在疫情期间屯了大量的板兰根、莲花清瘟、口罩、酒精。结果到最后，板兰根、莲花清瘟都用不着过期了，只能扔掉了。当初疫情紧张的时候，身边数家药店没一家卖酒精。可以说，如果这时候有一家在卖医用酒精，可以在一两天内全部卖完。 其它的趋势就不多说了，只要深入想想，到处都是商机。对于不符合趋势，或者背离趋势的商业模式，如果没有过硬的经营手段，还是乘早不要搞了。 符合趋势开店，就像在牛市里炒股，随便买什么都可能赚，只不过赚多赚少的问题。而不符合趋势开店，就像在熊市里炒股，想要火中取栗，那十有八九是找死的行为。 未来，对抗电商最有力的手段，就是服务。电商的命门就是服务不足。要做就要做那些服务价值很高的店铺。 比如，美容、美发店，服务价值很高，这种店是电商冲击不了的。 比如，老年人养老服务，这种店属于一对一服务，富有个性和特色，且能向老人提供高层次的快乐。对于一些老年人来说并不差钱，缺的是关爱和照顾。你想想，有的老人最后去世的时候，能把房子留给悉心照料他的保姆，对于给他提供优质服务的店家，他们会不舍得花钱吗？ 比如，月子中心，价格很高，但因其特殊的服务，入住率能达到95%以上。月嫂的工资甚至能达到三五万元，这都是服务带来的高利润。 比如，宠物中心。现在养狗甚至比养人还要花钱，为什么？因为养狗的人也懒，而且宠物与人建立了强 情感 联系，他们会像父母给孩子花钱一样大方。 什么叫有护城河？就是说你有的，别人没有；别人有的，你更精；别人不愿付出的，你愿意付出。 你做小吃有绝活，方圆十里的人都来找你，这就是技术护城河；你有特殊的进货渠道，成本很低，进货有保障，这就是渠道护城河；你自带光环，吸引粉丝打卡，你就有了光环护城河；你家里有店面，自己用店面做生意，可以扛住低成本，别人做不到，纷纷倒闭，你就有了成本护城河。 甚至你干早餐能早上三点起，别人做不到，你也有了护城河，那就是吃苦护城河。 有护城河，就设置了一道障碍，把很多竞争者挡在门外，这就避免了这一行业成了红海。 为了解决癌症痛苦，有的人愿意拿出全部身家保命。有人为了解决痛苦，能够忍痛豪掷数百万。有人为了获得安全感，宁愿花点钱买平安。有人为了满足成瘾心理，愿意一天花十个小时，数万的金钱。 每一个痛点、恐慌点、成瘾点，都意味着巨大的商机。现在腾讯为什么这么赚钱，不就是利用了抓住了成瘾点了吗？为什么保健品公司那么赚钱？不就是利用了老年人怕死的恐慌心理吗？为什么有独特治疗方法的老中医那么赚钱？不就是能解决别人的痛苦吗？ 试问，你能解决别人什么痛点、恐慌点和成瘾点呢？ 中国的改革开放已经有四十多年时间了，当年，随便做什么都是蓝海，实现野蛮增长。而这四十年来，创业者把能干的都干完了，所以，当下国内好赚钱的传统的蓝海生意已经没有多少了。 对于创业者要考虑一些新颖的、非传统的生意模式。 比如跨境电商。中国的商品批发价格极低，甚至在义乌批发的商品都用斤称。商品跨境到了国外就用美元结算，把利差进行了放大，还怕赚不到钱吗？由于中欧班列还不完全成熟，运力有限，加之国外一些国家还与中国有着各种矛盾冲突，很多领域还没放开，跨国电商就有了巨大的潜力可挖。 比如一些新设计、新 科技 、新项目。现在很多手机都升级了鸿蒙系统，但是能连上鸿蒙的产品还是少数。为什么就没人能够建立一个鸿蒙生态店呢？该店售卖的电视、冰箱、音响……全都可以连上鸿蒙。华为的忠粉数千万、上亿，他们想买鸿蒙生态的东西，当然会给你带来巨大的利润。 另外，还一个重点需要强调，“红海生意不能干”。红海现在已经是普遍的现象，我们要做的，就是选择那些不那么“红”的生意，太“红”的就不要干了。比如，饭店、成衣店、奶茶店、超市等等，这些能不能干？这些都是红得发紫的项目，极为难干。 影响店铺能不能生存的，最重要的是什么？是成本。任何店铺倒闭，其最大的原因一定是成本高。最不能干的生意，只要成本足够低，都能赢利。 员工工资、店铺租金，这是两个成本大头。所以，员工工资最少的、店铺租金最便宜的店，往往就是能干的生意。 怎么做到员工工资最少？不要雇人，你自己干，或者带着老婆孩子一起干。就算工资再低，也没有怨言。而如果有员工，少一分，他可能就离职了，或者去劳动仲裁部门去告你了。他们只能同甘，不能共苦。 怎么做到房租最低？门面要最小。家门口有个和善园早餐店，门面宽只有一米多一点，纵深只有三米，夫妻俩经营。人家的生意也做得风生水起，最低工资、最低租金，别人撑不下去，这家店可以撑，怎么可能倒？其店面附近曾开了至少四五家餐饮店，全给熬死了，而这家小店还活得好好的。当别的店倒闭了，这家店的生意就变得更好了。店是靠养的。开半年可能不赚钱，但是，开两年、三年就积累了大量的忠实顾客，足以一家小康了。关键是很多店根本撑不到一年就得倒了。 家庭里花钱最多的是谁？不是需要看病养老的父母，也不是在外面流血流汗的男人，而是家里的老婆孩子。 老婆喜欢包包、衣服，孩子需要奶粉、教育、培训，所以，做母婴产品往往都做得不错。这是因为这些店抓住了家庭最大的消费力。如果你做男士衣服，一般是赚不到钱的。因为虽然男人赚钱，但自己的需求并不多，就算是买衣服，一套好点的衣服能穿十年。而女人呢？哪怕上周才买的衣服，下周又感觉没衣服穿了。对于孩子，那更是花钱大户。给孩子的东西，都要是好东西，便宜的东西一般没人愿意买。试想，你愿意花十几块钱买件衣服给孩子穿吗？不怕刺激孩子幼嫩的皮肤？你愿意买五十元以下的奶粉？不怕吃出个大头娃娃？你愿意孩子在最差的学校上学？不怕影响孩子的前途？ 无论你做什么生意，都要考虑女人、孩子这两个要素。 比如开饭店的，你要考虑女人、孩子。女人不喜欢甜的、不喜欢油的，因为容易导致发胖；不喜欢环境差的和不卫生的，因为她们大多有洁癖；她们喜欢店里有孩子喜欢吃的饭菜。 男人选择去哪家店一般无所谓，去哪家店消费，主要是看女人。而如果有孩子，女人又主要看孩子。我女儿放暑假回家了，我们去饭店吃饭。首选的是哪家呢？不是我喜欢吃的那家，也不是我老婆喜欢去的那家，而是“松鼠桂鱼做得好的那家”，因为孩子喜欢吃。
为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
虽然近年来以阿里为代表的电商在强势的崛起，很大程度上冲击了很多线下的实体经济。但总的来说，电商还是没有办法完全是替代线下的。
一、餐饮类
尽管外卖的市场越来越大，但还是有很多情况下是需要到现场用餐的，这一块估计电商永远也无法彻底取代。开个早餐或者烧烤店，只需一个小门面，设备简单 ，只要食材新鲜干净，味道适中，价格合适，收入并不比什么高薪工作差。餐饮市场前景看好，但必须用心，眼界过高不成。“宁为鸡口，毋为牛后”，有时候小的东西并不弱于大的，只要有意投身餐饮业，又何必斤斤计较规模的大小呢！尤其是餐饮行业，资金实力决定规模，万万不可经求贪大，没有条件的，只要把有限的资金投资于较小的餐馆，稳定操作，还可稳健的把住发展舵盘，同时又可施展抱负。
二、护理类
美容美发，是最典型的护理类生意，这一类受电商影响是最小的，消费者必须到店消费，而且基本都是手艺活，成本相对很低，只要有好的技术，市场一定是很广阔的。
三、医疗类
医院，诊所，目前还不能通过线上进行，但是开医疗类的医院或诊所的要求相对较高，如果不是学医的，没有一定能力拿到资质的，就不要考虑了，一些四线城市开个小诊所要求没那么高，如果学过医，可以试试，尤其是中国几千年的中医。
四、娱乐类
网络上的社交和线下的娱乐实际上是各有千秋的，可以互为补充，电商不会完全替代实体店。比如，唱K的时候，还是有现场观众效果比较好，聚会时还是要到现场去才有气氛，这些都是网络无法比拟的。
五、培训类
现在的线上线下培训很多，线上的培训胜在方便，其实价格也不低，但是覆盖面很大，但培训效果仍然不如面对面听老师讲，现场互动效果会更好些，所以，线下的培训机构还是主流。
做电商运营有什么好处和坏处？
运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
上午：
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
下午：
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
怎么才能做电商运营？需要什么条件呢
好处
1、降低交易成本
2、减少库存
3、缩短生产周期
4、降低管理成本 无需门面、可在任意地点办公，通讯费用低。
坏处
1、网络自身有局限性：在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计师对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。
2、搜索功能不够完善。
3、交易的安全性得不到保障：电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。
运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
上午：
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
下午：
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
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