楼上的回答完全是错误的,悦刻的质保并不是一年,而是18个月。
悦刻使用中出现损坏及故障,都是可以申请售后的,可以选择拨打悦刻售后电话或者到悦刻专卖店进行售后处理。小编为大家整理了一份悦刻售后政策及售后标准,建议收藏!
悦刻售后期限政策说明
正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的。悦刻产品的质保期为18个月,悦刻售后政策以质保期为界限,主要分两类:保质期内售后及保质期外售后。
一、保质期内售后:免费换新
对于购买后18个月内出现非人为因素造成的损坏,消费者可以申请售后。
购买的悦刻产品在质保期内,并有支付凭证且无人为因素情况下出现的产品质量问题,产品质保18个月(2020年5月份之前购买的保质期只有一年),可选择保内售后。
悦刻产品可以全国专卖店联保,悦刻吴店长微信2770681提醒,消费者只需带上购买支付凭证与需要售后的产品,到附近任何一家带有“售后优选”标签的悦刻门店都可以进行售后。
一般情况下,悦刻只换不修。如果是杆子出现质量问题,经检测是非人为造成的,专卖店会提供更换售后杆的服务。如果是烟弹出现问题,只要剩余油量满足标准,即可更换一颗新烟弹。
悦刻售后换新需要多长时间呢?这个具体要看所在门店的处理进度,一般来说包含产品检测及发货的时间,正常在1个月左右即可完成。
售后换新的烟杆和购买的有什么区别呢?是不是全新的?其实,售后换新的杆子是悦刻专门的售后杆,一般包装上会标注售后非卖等字样。售后的杆子是全新的,只是包装规格不太一样。
二、保质期外售后:付费换新
对于悦刻产品购买已过质保期、消费者无法提供支付凭证,以及人为因素导致损坏等情况,消费者可以选择保外售后。就需要付费换新。
1、产品超过了18个月保修期(2020年5月份之前购买的保质期只有一年)
2、人为因素导致损坏(进水或磕碰等损坏,并且不建议再继续使用)
3、无购买支付凭证
烟杆出现问题可以付费换新的,付费换新之后享有90天的烟杆保修期(如之前保修期大于90天,选择付费换新后质保期统一为换新后90天)
付费换新的价格如下:一代烟杆138元,LGD烟杆160元,阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元。(如有变动,以悦刻官方最新政策为准)
此外,需要注意的是,付费换新只能换同款不能换代哦。
悦刻电子烟坏了怎么办?哪里可以修哪里有保修?
有保修。RELX悦刻推出专卖店全国联保政策。消费者在全国任意专卖店消费,持有效购买凭证记录,可享受全国专卖店联保。
如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题,消费者可留存购物小票,或关注悦刻会员中心公众号,进入“会员中心”,点击“我的订单”,凭购买记录或购物小票到相应门店享受售后服务。
悦刻全国联保服务仅限于专卖店渠道。
消费者请务必配合,或主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票,以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。
在2020年7月13日全国联保政策公布前购买产品的用户,还需前往购买门店进行售后服务,或拨打官方售后热线享受官方寄送的售后服务。
在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题,则依然可通过购买门店,或拨打官方售后热线持购买凭证享受售后服务。
在全国3000+专卖店,均已摆放“全国联保”台卡。
我们既有的售后承诺和服务态度不变:为大家带来优质的服务体验,一直是RELX悦刻的宗旨。消费者关于产品的任何问题,可通过以下2种方式获得满意答复:
1、找到离你最近的悦刻专卖店,到店咨询。
2、拨打官方售后热线,或通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”菜单栏召唤人工客服。
悦刻烟杆漏油怎么保修
1、电量不足或 电池问题:
确定您的电子烟电池是否已经充好电,如果电池尖端闪烁几次(大多数型号闪烁5次时,它需要充电,但是这可能会有所不同),一般带led灯的电池一旦显示红色时就表示电量不足了。
如果你换个电池试试,结果电子烟出烟量正常,说明这是电池有缺陷,尝试敲击电池,电池有一个可以停留,进行手动按键电池:按下按钮,如果您的电子有LED照明,如果它闪烁时,你可能需要给电池充电。
2、雾化器:
确保雾化器中是否要烟油足够支持正常的工作状态,如果你刚换了雾化芯,确保有烟液存在就够了,目视检查,以确棉芯完全被烟油浸透。
可以肯定当你吸入电子烟时,LED灯会点亮,如果LED不亮尝试快速的吸它,看它是否亮起所有。如果是短暂亮起,当你这样做,你有一个开关,已成为有缺陷的,并正在采取大量的吸力来激活它。如果不亮,试试您的雾化器上另一个电池试试。
购买时产品包装盒可以扫码,通过APP认证有一年保修。 建议您透过官方APP使用联系售后沟通。
RELX悦刻五代-悦刻幻影系列电子烟概述
经过悦刻1代到悦刻4代的升级,正式推出第五代幻影,相信很多人都被悦刻五代的电量提示所吸引,悦刻5代的潮流动感潮汐电量,四格刻度电量灯显示。
在悦刻前几代的基础上电量续航提升30%以上。让很多出门在外的朋友减少了很多对于电量续航的担忧。
悦刻五代依旧延续了迷宫气道,11层的迷宫结构,阻断冷凝液,通气隔油,并且进一步对雾化弹气体交换以及气压补偿模块进行了单独隔离~精细控制。
作为悦刻的最新一代产品,无论是质感还是口感,都得到了很多消费者的青睐,是非常值得入手的一款。
悦刻自助售后流程
直接找到售后维护服务中心,找那边的工作人员查看,然后他们会介绍维修套餐,还有后续的保修时间
购买的时候会可以选择保修时间,如果你时间没到可以直接修,到了你就要重新购买保修套餐
在浏览器中找到官网
官网登录并找到在关于我们找到售后服务
选择售后服务网点
填写需要哪些售后服务
选择时间,上门还是邮寄
确认即可
以上就是关于悦刻使用多久可以申请售后?全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!