燃气热水器被冻住分两种情况和解决办法：
1、如果燃气热水器没有被冻坏，不要自行检修，等到气温上升的时候，管道内的积水蒸发后就可以正常使用。
2、如果燃气热水器已经冻坏了的话，可以拨打燃气生产厂家电话，咨询维修。
平时使用燃气式热水器要注意一些问题，就能避免出现燃气热水器被冻住的现象。
扩展资料：
使用法则
防CO中毒：燃气热水器必须安装在浴室外，且必须安装排烟管，以确保烟气的排放畅通。使用人工煤的用户须定期（每3个月或半年）委托专业人员清理燃烧器。防燃气泄漏：经常用肥皂水检查各个燃气接头、燃气管道或胶管是否漏气。
一旦发现胶管有裂纹，须立即进行更换。如果发生燃气泄漏，须立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，禁用电话、电器。使用液化石油气的用户，严禁倒置或侧放气瓶。另外注意及时更换超过使用年限的产品。
热水器过冬谨记 三注意和四法则防漏电：供电电源必须具备可靠的地线，并定期（每周）检查漏电保护开关以保证其正常工作。防水箱冻裂：北方地区的燃气热水器必须安装防冻阀门或者防倒风装置。
当户外气温低于0℃时，须按照使用说明书要求或者机身防冻警示贴要求进行防冻操作。
热水器被冻住了怎么解决
把燃气热水器的外壳卸掉，用热水袋捂住水箱解冻即可。
燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动 开关 将电源接通并启动脉冲 点火器 ，与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间。
当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门的缺电供给的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气通路，关闭燃气热水器起安全保护作用。
燃气热水器使用注意事项
1、按照国家标准的要求，除平衡式燃气热水器外，其他种类的燃气热水器都必须装在浴室外。
2、在冬季因为天气寒冷，用户家中经常门窗紧闭，所以应将排烟管道安装在通风换气的地方或者安装排气扇，每次使用燃气热水器前，都应检查排气扇是否打开。
3、排烟管道务必安装防倒风装置，并要经常注意排烟管道是否通畅，有无变形堵塞等异常现象。
4、安装时尽量避免将排烟管道处于倒灌风的方位，刮风天气发现排烟管倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时，应暂停使用燃气热水器。
以上内容参考 人民网-适合自己的就是最好的 选择热水器其实并不难
万和燃气热水器冻着怎么办呢
正常的情况下，当热水器被冻住的时候，我们只需要用热毛巾敷在外面就可以了，在敷的过程当中要不断的往上面浇上热水或者是直接购买一个加热管，把加热管套在您的被动的管道上，大约半个小时就可以融化掉。
一般来说，太阳能热水器因为管子都在室外，如果冬季温度低的话很有可能被冻住。掌握防冻解冻小技巧很重要。
1、冬季使用之前即使检查：对于太阳能热水器在冬季到来之前，一定要做好预防措施，首先是对太阳能热水器做全面检查，最重要的是检查管道接口处的螺丝是否有松动的，管道有无脱节，漏包以及开裂的情况，如果有的话及时维修。
2、对太阳能采取保温措施：对于太阳能热水的水管裸露在室外的水管一定要注意，做好防冻措施，可用棉麻织物、塑料泡沫等进行包扎保温水管应安装使用存水排空装置,以便排放存水防冻对确已冻住的水管，如果是塑料的PP-R和PVC管，可用热毛巾敷，再用温水冲淋化冻,切不可用火直接烘烤或用开水淋烫，以免造成管道开裂。当冬季温度低于零度时，需要开启伴热带防冻装置，进行预热保护，特别是对于北方严寒地带，当气温下降到零度以下时，开启防冻预热装置。白天关闭。室内温度低于0℃的还应对室内管件、阀门、喷头等部位做好保温，防止冻裂。
3、上水时间选择要注意：冬季太阳能热水器的使用，需要根据天气情况来确定加水的时间，如果室外温度在零度以上，可以考虑当晚加水，如果室外温度在零度以下，最好选择第二天早上加水，防止出水口被冻住。
4、放空防冻法：如果冬季气温过低的或者是太阳能热水器长时间不用，需要将热水器的上水阀关闭， 放空热水器额上下管路的水，避免气温过低，水缺乏循环造成水管冻裂的现象。
5、滴水防冻法：对于没有装置防冻伴热带的太阳能热水器， 只能选择使用传统的滴水防冻法，如果遇到天气比较冷，可以打开热水喷头或者水龙头，在下面放置一个水盆，把热水阀松开一点，拧到最小，保持一滴一滴往外滴水，这样可以避免水管冻裂。如果是电热水器的话最好使将里面的水排干。
1、给热水器断电，关闭热水器自来水进水阀门（球阀或者角阀）；
2、热水器混水阀调整到“全热水”的位置或者状态并打开；
3、用扳手拧开热水器底部排污口的堵头，（没有排污口的热水器需要把进水管上的卸压阀拆下来），把热水器内部的水连同内胆底部的污物全部排出。
万家乐燃气热水器冻了怎么办
解决办法：
1、关闭燃气，打开接口，把热水器水箱里的水放掉，取出冰块；
2、打开暖气，使室内温度升高，使燃气热水器慢慢化冻；
3、带防冻装置的燃气热水器，可以插上防冻装置；
4、打电话给相应燃气热水器维修商家前来维修。
燃气热水器冻着的原因可能是冷风会从烟道里倒灌进来，导致水箱里气温变低，水箱里管路里的水遇到低温凝固。
燃气热水器冻着造成的影响：
1、燃气热水器的无法正常使用；
2、造成水箱的破裂。
万家乐燃气热水器冻了怎么办：一、当室外气温低于0℃时，及时关闭进水阀门，打开进水阀门和排水塞，将水箱内及水管内的水排空，防止结冰。
二、提前加装防倒风装置，避免冷空气进入热水器内冻坏水箱。如果保养不当，燃气热水器被冻住了，第一种方法是可以把燃气热水器的外壳卸掉，用热水袋捂住水箱解冻。
第二种方法是用吹风机吹燃气热水器的进水管及出水管，这两种方法可以起到缓解的作用，如果还是不行，就需要请专业的人员上门维修了。
该答案适用于万家乐JSQ28-14A6品牌热水器机型。
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