处理方式如下：
1、立即帮助老人起来，看看是否受伤。
2、如果老人受伤，应该立即拨打120或紧急救援电话，送老人去医院进行治疗。
3、如果老人没有受伤，但是情绪不稳定，应该安慰老人，让他们冷静下来，并询问他们是否需要帮助。
4、同时应该向物业或电梯维修公司报告此事，让他们检查电梯是否存在安全隐患，并及时进行修理和维护。
西安一小区电梯坏了一周没修好，小区电梯坏了不休业主该怎么办？
记得第一次听说老小区加装电梯时，我真的好羡慕，如果能在老小区里都装上电梯，那该多么好啊！
老小区，在我们这里很多，才有几个新小区按照新的标准是有电梯的。
我恰好是买了新小区，有电梯，在老小区也有房子，是顶楼，没电梯。
当初爬了十来年的楼，刚搬进去的时候，真无所谓，年轻，爬得噌噌的，但是随着年岁渐长，爬楼十分困难，后来体验了电梯房之后，就买了电梯房。
好处那就不用说了，再回头看老房子，就是因为少了个电梯，我们这里都出现 了这种情况：
顶楼想卖掉的话，竟然比一二楼，能少三分之二的价格；
就连出租房，人家一听是顶楼，都懒得来租；
现在有些老邻居，不过才是住二楼，就已经气喘吁吁，爬不上去，万一手里再提点菜什么的，那更是累得了不得，上两层，歇一歇，真是可怜啊！
更别提那些 住在顶楼一 直没能搬下来的呢！
如果安装电梯，我的感觉是，只要超过三分之二的 居民同意，就可以。
现在我们的电梯房，一楼住户也是交电梯费的，因为还有地下室，是可以使用电梯的。总不能因为你一个人不想装，耽误大家伙的利益吧！
至于如何 装电梯，装在什么 地方，既然答应来装，他们一定是有办法的，所以，不要焦虑，一定能行的。真的祈祷都装上电梯吧！
成都市文件为：2/3户数且2/3面积同意可申请加装，公示十天，公示期内有反对的书面递交社区。然后组织协商调解。若坚持反对，则不批准进场施公。即施工须100%同意（按单元，栋，小区）。我们小区550户，同意46户，反对504户。压倒多数不同意。而同意的46户中有32户是已把房出租，因在7楼想加装电梯后多租多卖。我对门的太婆83岁也反对。5楼的78岁反对。最牛的旁边小区6楼太婆103岁，每天上下楼她也反对。我在三楼反对。不反本单元不准，不栋不准，不小区也不准。共有公共部份，都有权享受但无权独享。加装电梯严重影响安全，并对一，二楼采光，躁声影响，消防，绿化也受影响。全国哪个单位或政府部门敢担保对安全没影响？拉动内需，谋利而已。这和几年前的全国要求把社区围墙拆了一样是闹剧收场。
很高兴回答这个问题。
我住的小区就是这样的情况，因为我们的小区修建年份比较早，属于早期的楼梯房，因为总共只有8层，所以开发商当时没有考虑到装电梯！
但是现在很多年轻人都出去打工了，留下的就是年迈的父母或者长辈，他们因为年纪，腿脚慢慢的没之前那么利索了。为了方便居民，所以小区业主委员会就开始召集大家商量装电梯的事情。
那么接下来问题就来了，因为涉及到费用问题，一楼的住户就不同意了，原因很多，比如：挡住了我房间的采光、我家用不到、装了我家房子贬值等等。大概意思就是电梯给自己带来不了任何利益。其实个人觉得这种做法还是比较自私。换个角度来说，人都会有老去的一天，所以没必要这样做。
遇到这种情况我们该怎么做呢？
首先，我们也得承认客观事实，那就是1楼住户用电梯的时间确实不多，所以在费用方面，我觉得应该采用分段收费，楼层高多收点，楼层低少收点，毕竟咋们买的时候高楼层便宜些，这会让低楼层的住户心理平衡点。
其次，在装电梯的时候尽量选择合适的位置，避开住户的采光需要，特别是一楼，尽量装质量稍好的电梯避免太大的噪音影响大家生活。
如果一楼用户实在不允许装，只能让社区的相关人员调解了， 多做 思想工作，让其理解这是一件方便大家的好事！
以上就是我的一些个人看法，如有不同见解，欢迎留言评论！
一楼住户并不需要用到电梯，并且加装电梯将导致一楼的价值降低，同时加装电梯之后，电梯的运行，维护以及人来人往都将可能影响到一楼的生活，所以一楼反对加装电梯也很正常。
当然，加装电梯属于全体业主的事项，应当是全体业主一致同意，还是多数业主同意即可，这一直存有争议。不过，从多数地方的规定来看，大多数地区参照物业管理条例等规定，要求增设电梯应征得所在楼栋专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上业主同意即可加装电梯。
总体来说，加装电梯还是利大于弊，安装了电梯，老人、病患上下楼方便。目前各地都陆陆续续出台《既有住宅增设电梯管理办法》，说明政府在大方向还是鼓励加装电梯 ，一楼单方不同意可能无法阻止。不过对于这里面的矛盾还是需要各方协调，加装电梯客观上给一楼带来影响和损失，是否适当补偿也是可以考虑。
老旧小区加装电梯引发的争议近两年格外多，前几广州还因为此事闹出了人命：
一名身患心脏病的老伯，为了阻止施工队的施工，不惜动手推搡施工设备，并因此引发心脏病突发，最后因救援不及时而丧命，教训深刻啊。
在我国，上世纪七八十年代建设的居民楼基本都没有安装电梯，现如今这些楼房里居住的多半都是老年人，对于他们来说，只要高于三楼，尤其是七楼以上，每天爬上爬下对身体绝对是一个严峻考验，这就让不少老年人呢能不出门尽量不出。
加装电梯对于这部分群体来讲，应该是解决出行问题最有效的方法，加上有的地方政府还专门拿出资金进行补助，这样的举动引发高层居民的欢迎。
但问题来了：住在一二楼的居民又不干了，他们觉得加装电梯不仅阻挡了自家房屋采光、通风，对于房屋价值也造成一定程度的贬值，加上他们日常出行根本无需乘坐电梯，于是这些人总是第一个站出来反对。
这个时候，一个现实的问题就出现了：法律是如何定义加装电梯行为，于是就出现了《物权法》第76、97条之争。
《物权法》第七十六条规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
《物权法》第九十七条规定，处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者全体共同共有人同意，但共有人之间另有约定的除外。
在国内，有的省市加装电梯执行的是第76条的规定，政府认为电梯是建筑物不可或缺的附属设施，加装只要获得两个三分之二群体同意即可，只是对底层居民进行适当补贴；
因为《物权法》没有对此进行详细规定，导致各地执行标准不一矛盾频出。
反正吧，老旧小区加装电梯一直是个难题，底层不愿意且反弹强烈时，政府也不好强行施工，涉及到每个人利益的时候意见是最难统一的，为这事儿闹出人命来摊谁身上都难受，毕竟这里住的可都是老年人，导致该项工作推进一直不顺。
看来，只有法律对此做详尽的解释，比如安装资金来源、电梯技术标准、底层住户补偿标准等，才是解决问题的根本。
最近几年，老楼加装电梯特别火，一直是各大媒体报道的重点。河南省住房城乡建设厅等7部门今年也联合印发《关于城市既有住宅加装电梯的指导意见》，要求各职能部门简化办事手续，有序开展既有住宅加装电梯工作。我认为，手续和集资都不是难事，最大的难点就在于一楼的态度，很多一楼住户都是反对加装电梯的，要解决此类问题首先要搞清楚为什么他们反对，我认为要采取以下办法。
1、1楼居民为什么反对加装电梯？
1楼方便进出，在整栋房里原房价一直很高，深得一些老年人的喜爱。加装电梯后，剧情大反转，顶楼的房价涨上去了，1楼的房价就降下来了，因为1楼也存在缺点，如采光差、通风不畅、蚊虫多、室外卫生脏等，另外加挂电梯后确实影响了1楼的部分光线，因此，1楼住户是极力反对加装电梯的，甚至会强行阻挡施工，造成邻里矛盾。我住的单元六楼的两个业主协商准备加装电梯，电梯公司都来测量了，楼上的老人们兴高采烈奔走相告。谁知从上往下做工作越往下越难，到一楼彻底卡那了，一楼业主说了一大堆理由归根结底一句话：不行。加装的事就扔那里了，前期做的工作都白费了。
2、加装电梯有关1楼住户有什么政策？
俗话说，要想公道打个颠倒。如果我们是一楼住户肯定也会不同意的，也可能会阻挡施工。虽然按照我国《物权法》的有关规定即“改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意”，单元其他业主完全可以撇开一楼业主，但这样有点不以人为本，影响邻里和谐，造成新的矛盾，有的地方为减少此类矛盾在制定加装政策时就规定必须全体业主同意，这实际上是给了一楼居民一票否决的权利即有一户一楼居民不同意这电梯就甭想装。我们业主委员会实行的就是全体业主必须同意，主要目的就是方便以后管理，减少矛盾。
3、如何解决问题？这个时候，如果是单位房，单位可能就要出面解决了，好办点，如果是商品房就需要楼里的长者或威信高的人带着大家的意见深入到一楼住户家里，面对面促膝长谈，倾听他们的述说，理解他们的述求，共同协商找出利益的平衡点，给予适当的经济补偿，如一次性给予一楼住户两万元补偿并签订协议书来换取他们的同意等。也有的小区院子空间大的在不影响其他住户出行的情况下专门给一楼住户屋子后面开辟出一块菜地供他们种菜，竟然也签有协议。作为一楼居民也应该支持国家的这项惠民政策，谁家没有老人啊。根据媒体的报道，好多一楼住户主动放弃补偿，邻居这么多年了不至于为加装个电梯撕破脸面，施工设计单位也在积极为一楼想办法，尽量想办法采用透光的工程玻璃减少对一楼光线的遮挡，在噪音控制方面选用隔音材料减少对一楼的影响。我们小区业主委员会的两个领导加上六楼两个业主再加上电梯公司工程师带着设计图纸和方案专门到一楼的两位业主家里商量解决办法，工程师耐心讲解施工方案和施工材料，告诉他们电梯对一楼有一定影响但是没有想象的那么大，电梯公司尽量把影响降低到最低限度。领导把补偿方案也告知他们：免10年物业费、补偿1万元、屋后窗外公共绿地划出5平方米供两户老人种菜，使用期限10年。一楼的两户老人看到这种情况也没什么可说了，和孩子们电话中一商量，愉快的在协议书上签了字按了手印，问题得到圆满解决。现在电梯运行正常，楼上的老人也能经常下楼了。
总之，我认为加装电梯的受益方给予受损方适当的利益补偿，是破解老楼加装电梯难的唯一办法，任何一项惠民工程，只要公平照顾好各方的利益需求，就会很顺利地实施下去。
如有不同意见，欢迎评论指正，谢谢！
自私的本性是与生俱来的。一楼住户不同意小区安装电梯，并且会以各种各样的借口阻挠，这是很常见的。我们先看看会有什么样的借口：“加装电梯后电梯运行的声音让我无法睡觉”“加装电梯遮挡了我的采光”“加装电梯后，让我出行更加不方便了”“加装电梯你们房子升值了，我的房子贬值了，不给装”“我家用不到，所以你们别想装。”等等，各种各样的理由，五花八门。其实说白了就是觉得自己没有任何利益，所以绑架了大多数人的利益，这就是典型的自私自利。特别是家有行动不便的老人，有电梯会更方便。人都有老的一天，与人方便与己方便。
1.采取正常的交涉，有请业委会（已成立的）或者社区（无业委会）的介入。讲解现在国家对于老旧小区鼓励加装电梯的有关政策，并说明其他住户的各种不便，希望对方能够理解。另外，加装电梯是未来的趋势。当然了，如果这么轻易的，那就不存在问题了。
2.对于一楼住户想要什么样的合理诉求，尽可能予以满足。无非是采光或者噪音问题。采光可以采用观光式电梯，通透性，不影响采光。对于噪音这一块，现在都是采用无机房电梯，变频调速，噪音几乎可以忽略不计。可以说电梯现在的运行声都没有脚步声大。对于占用的地面空间，那属于公共面积，和一楼占地没有任何影响。
3.对于有些人说会影响房屋结构。现在的外装电梯都是采用钢架结构，和墙面仅仅是一两颗螺丝固定而已，并不会影响墙面的结构。这都不成为理由。
4.采用楼层分摊差别制。楼层越高，分摊越多，一楼不出钱，但是可以免费享有使用权。正常情况下这个问题还是能够解决的。
5.对于有些难缠的一楼业主来说，说白了就是想钱。那就很简单的做法，直接补偿多少钱，合理的数目可以，狮子大开口肯定不行。一万两万三万的都可以协商，毕竟他的房子也不可能会贬值这么多吧。加装电梯也不会让房子升值很多，最大的好处就是二楼以上的上下楼更方便，特别适合老年人。
作为老小区来说，都应该有一个同理心。人都会有老的一天，不管是现在还是未来，都需要与人方便。用自己一个人的私欲绑架其他所有人的利益，这其实就是一种不道德的行为。
老小区装电梯本来就是一个很难协调的问题，这里面牵扯各方面利益：
1、房子价值问题，多层房，金三银四，然后2楼，1楼，最便宜的当然是顶楼了，买的时候能比下面便宜三分之一，他的商品价值比较低，当然装上天梯就直线上升，然后下面楼层贬值；
2、装电梯空间问题，占用的是公共空间，就是公摊面积，1楼本来光线就不是很好，家装电梯后多少受到一些影响。
3、装电梯费用问题，有些还要1-6楼分摊，包含后期电梯维护费用；
综合起来，就造成了老旧小区电梯改造难的问题，这个没有必要道德绑架，说什么少数服从多数的绝对是道德表，自私表，因为你买房的商品价值决定了你能享受的利益，以损害别人利益来满足自己利益绝对不可取的。真的要装，我想要考虑几个问题：
1、底层贬值赔偿问题，高层装上电梯升值，又享受便利，是否要把升值空间的钱拿出来补偿底层的损失？（我估计多数高层不会同意）
2、安装费用和后期维护费用问题，1楼是否不要出钱，甚至电梯公摊电费等问题是否要考虑进去？
上楼不方便可以卖掉换电梯房或者换到底层。那些把钱给子女买新房自己住老房子的，难道不应该他们的子女把电梯房让出来给爸妈住吗？
政府补贴来自于广大纳税人，这种用纳税人的钱去补贴私人产权房的行为，纳税人同意吗？既嫌弃低楼层阴暗潮湿不肯置换，又要搏同情让低楼层和政府出资帮助自己继续住在明亮舒适的高楼层，最后还升值大赚一笔，中国人的自私狡猾表现得淋漓尽致。等骗到纳税人政府补贴电梯造好升值了，他们转手就会卖掉牟利。可恨政府部门为了配合电梯厂商赚钱，昧着良心偏袒多数楼层一起公开强奸一楼二楼住户的合法权益。
别人购买电梯房都被迫为电梯空间分摊面积付高价，这种加装电梯无偿占用公共分摊面积为啥不算违章建筑？
纯粹从 社会 公平角度分析，道德绑架的喷子们请回避。
老旧小区加装电梯看起来很美，其实也是没有办法的办法。我也住老旧小区，而且是五楼，也七十多岁了，按理说应该积极支持装电梯，但是当我了解到电梯的设计方案，就没有积极性了。这改装的电梯是到不了自己的楼层的，每层都还得走半个楼层的楼梯，我们这里是九级。我想，要是我还能走，五层也可以上，要是哪一天走不了了，那半层也难啊！所以我对一楼住户反对也特别理解。花那么多钱和精力在破房子上做文章，又不能最后解决问题，真的是有点不值得。既然国家那么重视老年人的问题，为什么不能跳出这个固有的思维模式呢？比如，支持老旧小区彻底改造，鼓励开发商开发高层电梯房，然后给老住户置换。开发要分期分批，做到不经过过度房直接搬迁。老旧小区的地段一般都很好，开发商也不亏，老旧小区旧貌换新颜，城区更美丽，一举三得！
小区电梯坏了，但是物业一直不修理，业主们可以向房管部门的物业科进行投诉，也可以到相关技术监督局特行科投诉。
很多小区的电梯质量特别差劲，三天两头的就会出现故障，不仅会有人被困在电梯里，而且经常停电导致大家上下班非常的不方便。我遇到一个比较好的物业，在电梯出现问题的时候可能会进行相应的维修工作，但也有的物业会推卸责任，经常不去检查维修，从而导致电梯不停的出现故障。
电梯坏了一周没修好。
根据相关新闻报道，我们了解到2022年8月29日晚上7:40左右，西安市临潼区陕鼓大道旁的一小区电梯突然停工，而且所有的按钮都按不亮，小区业主立即向物业报告寻求相关人员进行维修，。从8月29日晚上一直到9月4日上午，电梯门口一直放着暂停使用的警示标志，但是一直没有维修好，而且这个小区单元里住了许多年龄比较大的老人，上下楼非常的不方便，为此小区的许多业主感到非常的生气。
向房管部门物业科投诉。
当小区电梯出现问题时，首先要先找物业进行检测维修，一般来说物业都会帮助业主进行寻找相应的维修人员维修，至少有不管不顾的物业存在。如果真的遇到对于电梯出现故障不管不顾的物业，此时业主们一定要齐心协力向当地的房管部门物业科进行投诉。
向技术监督局特行科投诉。
我们都知道电梯是属于特种设备，属于所有业主共同拥有的财产，如果小区内的电梯是委托给一些特种设备管理人进行管理，此时就需要向技术监督局的特行科进行投诉，让他们来承担相应的责任。
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