爱普生打印机24小时售后服务电话(官方-更新)

爱普生全国售后服务热线电话：400-017-1110

爱普生售后24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在爱普生打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

爱普生打印机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买爱普生打印机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

爱普生服务宗旨：

1.用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。

2.服务理念，一切为了客户，为你所想，为你所乐，为我人生，创造辉煌。

3.以人为本，以客为尊，卓越服务，保证服务品质，满足客户需求。

 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡

  服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

  服务城市：市 -天津市-市--重庆-南宁-石家庄市-邯郸市-保定市-廊坊市

  郑州市-洛阳市-信阳市-武汉市-咸宁市 -黄石市- 黄冈-鄂州市-宜昌市 -荆州市

  长沙市-湘西土家族苗族自治州 -常德市-衡阳市-株洲市-郴州市 -湘潭市-岳阳市-张家界市-怀化市-娄底市-

  扬州市-桂林市-柳州市 -海口

  贵阳市-昆明市-西安市-咸阳市-安康市 -宝鸡市-延安市 -兰州市………各大城市

  故障维修，不通电，显示故障代码，保养等故障。

  电话咨询，统一安排产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务全系列产品定期提供电话回访服务提供免费定期上门回访服务经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

  【服务标准】客户永远是对的

  随着维修量加大热线容易占线请您多拨几次敬请谅解!

  尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时统一热线，剩下的 事情由我们来做

  服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时 ，我们的就能及时赶到现场。

  服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

  免费保修服务：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费

  1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准)

  2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏

  3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效

  4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效

爱普生打印机售后电话

如果打印机是出现的硬件问题，这个是需要您联系服务心的，让服务中心的专业的维修人员帮您检测一下是否为打印机出现了硬件错误。

您可浏览以下网址查看就近的服务中心：

http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx

若以上方案仍无法解决您的问题，请您登陆爱普生官网的“在线工程师”：http://219.232.55.146/portal/epson，实时与爱普生工程师在线交流，以便问题得到及时解决。（爱普生“在线工程师”服务时间：周一至周五9：00-18：00）

我在国美电器购买的爱普生330的一体式打印机，出现故障维修超时，我该怎么办？

爱普生打印机售后电话：400-810-9977。

爱普生售后服务相关

一、保修期限：自购买日起保修1年。

二、服务方式：由客户自行送修，或者以邮寄方式送修至指定地点。

三、Epson官方网站：http://www.epson.com.cn。

四、客户服务电话：400-810-9970。

服务时间：8:00-20:00周一至周日（国家法定节假日除外）

五、保修条款：

1、本产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期，在产品“三包”有效期内，正常状态下使用本产品而发生的故障，可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。在产品保修期内，可依据此保修条款的内容，在爱普生认证服务机构享受无偿维修服务。

2、保修政策及声明

（1）保修地理范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区。

（2）保修卡上贴有记载产品序列号的贴纸。无贴纸的保修卡不具有效力。因用户不能出示有效保修凭证（保修卡原件和有效发票）；或产品保修卡和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造的，则产品保修期以爱普生记录的信息为准。

（3）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、爱普生产品三包凭证、产品原包装箱和产品购买时的随机附件。

（4）使用中产生的外观上的变化（表带、表盘的划痕、污垢、颜色改变），不予保修，需要收取维修费用。

（5）用户需妥善保管产品的保修卡，爱普生公司不补发任何保修凭证。

（6）保修期满后属于调整、保养或者维修性质的服务，则收取维修费用。若有零件需要更换，则零件费用将另行收取。

六、售后服务中心

爱普生（中国）有限公司

地址：北京市朝阳区建国路81号华贸中心1号楼4层

邮编：100025