电商服务行业。京东客服属于服务别人的，也就是售后咨询，服务这一类的行业，属于电商服务。京东客服，就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。
京东客服工资会准时发放吗
很高兴为你解答:京东物流员工等级划分答：亲亲，您好京东内部职级分类中：P级最高为8级，P级为一线员工级别，M级为管理层级别。关注薪资在波动，p6最好10k。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。据2019年4月新浪财经报道显示，京东将取消旗下快递员的底薪，另外将揽件业务将计入绩效，直接影响快递员工资收入。此外，京东物流快递员的公积金缴存系数也将从12%降至7%。
京东客服待遇怎么样
会的。在成都京东客服待遇发工资的时间标准都是在每个月的5号到10号之间去发工资，这个发放标准都是已经统一的，都是长时间按照这个执行。和BAT比，待遇肯定没得比，在电商行业内只能算一般的，KPI考核经常变，尤其是业务体系，而且有些P3甚至不如P2工资高，P3到手一个月10000的也有，P2到手的15000的也有，都是绩效100%的情况下，我不知道这怎么算出来的，不过总的来说大部分P3拿到手的有15000-20000之间，能拿120%绩效的算少数，新人刚进去有一个季度的绩效保护期，可以拿100%，后面全靠自己了。
京东通过什么措施提升客户服务？
我才辞的。底薪专科的1300，本科的1500，餐补一天15，全勤50，绩效基数800（具体绩效有一套公式算）。交五险一金，按最低标准交的，自己个人交的部分还要扣掉将近400。过年多发1个月工资作为年终奖。
我做的电话客服，接线标准量是80个一天，平均下来6分钟一个电话，比较狠的老员工一天接线量过百。（在线聊天客服那边听说是至少1对2，忙的时候1对8都有过，每天进线量那就没法计算了。）基本上电话就是一个接一个进来，你坐下来之后就很少有机会能离开工位了，上厕所倒水都要主管帮你顶着，最多替你顶10分钟。
光接电话就算了，你得跟进处理啊，客户的问题你要解决啊！客户得给你评价满意啊，你得要满意度啊，满意度关系到工资啊！于是这么多事你处理不过来，义务加班吧！一天加班一个小时家常便饭，新手不熟练的话每天加班2小时处理单子很正常。除非你非常牛逼，可以一个人同时跟几十个单子不会乱。ps，这种加班木有加班费哦
最可气的是经常遇到一些傻逼客户，提无理要求的，一般15个电话就能遇到一个，这一个人就可能在电话里和你胡搅蛮缠半个小时，具体的就不说了。
综合来说，哪怕你量非常高，天天100个电话，满意度什么的也很漂亮，在所有客服里都是首屈一指的牛逼，你拿到手的工资（扣完社保），撑死3000。这么划下来，你为刘强东处理了一个售后，让一个客户高兴满意的解决问题，刘强东只给你2块钱。整个过程包括接单、记录、跟进、回访，才2块钱啊！！！除非后期你能升职调离一线，不然薪资不会有太大改善的。
总之，京东客服这活，擦屁股的，脏活。这么大的工作量，这点工资性价比不高。当然，京东会有全套培训，和客户文明地进行斗争，也非常锻炼人。和客户斗嘴讨价还价，天天都是以一挡百，我觉得你要真能做到这种程度，能力就很强了，去其他企业也完全能找到更好更轻松的活。没有工作经历或者想要锻炼提高自己的，可以考虑考虑。
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我们常笑称，整个京东最优越的岗位，就是刘强东情人的职位了，现在这个位置是耐插婊的。耐插婊何德何能，还进了京东当了高管？她除了帮刘强东增加了媒体曝光度，还有其他任何作用吗？（正面影响没有，引来无数网友唾骂，客户都经常在电话里调侃，问我们客服怎么看，呵呵了）
京东自营不谈，pop业务（第三方商家业务），和天猫有什么区别？确实都是正品，连名字都没听过的品牌，大多是生产假货仿品出身的小公司，贴牌货也遍地。目前天猫入驻审核严了，小企业几乎不让进了，于是全跑到京东去了。于是我们就不停的在电话里哄客户，拍着胸脯说绝对正品，放他们放心用，昧着良心啊！！！
末了，让我再呵呵一下。还有什么疑问的，可以私信我
1、为员工建立良好的个人形象：京东要求每位配送员每周对工服进行一次清洗、经常洗澡、每月至少一次理发，保证以最清新的面貌、最良好的形象出现在用户的面前。
2、京东物流保证运输安全：于京东平台上购买了高值商品的用户，京东会自动为该客户提供新能源车配送运输，定制工服等一系列定制服务。
3、郊县代购服务：是针对偏远山区购物不便的客户，京东配送员可以为他们代购一些蔬菜等生活用品。
4、呵护孩子服务：是针对家中有婴孩的客户，配送员每次给家中有小宝宝的用户配送前，都会提前发微信询问合适配送的时间，避开宝宝睡觉的时间，到客户家门口也会微信联系，请客户开门取货，避免惊扰到在家的小孩。
5、一线员工全方位培训：为满足全国配送员工的成长需要，京东通过面授、移动微学、以考代培等多种形式开展培训，尤其是移动微学，将服务标准做成配送员喜闻乐见的动画，让员工便于理解和学习，促进服务及操作的标准化。
参考资料来源：人民网-京东公布五星配送服务标准，打造高素质、专业化服务团队
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