新人做电话销售的话术：
1、问候语：你好、早上好、下午好，某女士先生裤拦，都可以，但是语气要坚定，不急不徐，给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你，那你们就有了第一次的互动了，电话哗吵销售跟客户互动是特别重要的。
2、寒暄过后，切入产品：根据自己的产品，找一个重大事件新闻，问问客户有没有在关注。比如你是做金融产品的，那今天股票暴涨多少个点，或是哪里挖掘出了一个金矿，这些都是很重大的事，如果他是你的潜在客户，你就成功勾起他的兴趣了，这时候再把你的产品结合进去。
3、有的你说了姓名都会给你转接的，没有的话你就说：联系时间比较久了，可能离职了，可以问下现在负责人是哪位吗。
4、虽然很多觉得前台难搞，我之前也看过一篇文章，说真诚坚持跟前台搞好关系，所以一般前台拒绝我的时候我下次还会打过去，可以 试着婉转的让前台帮你乱纯侍问下或者留个手机号等等的。
5、打给总机，我们随便转一个分机，然后问下这里是XX部门吗？如果撞到了说明运气好，撞不到我们可以说：不好意思前台那边给我转错了，你可以帮我转下XX那边吗？
电销贷款最佳话术
您好！保险电销话术有很多，保险人员应多加学习，下面就是非常不错的话术：
1、当业务员向客户推荐保险时，客户以没钱为理由表示拒绝时
业务员通常会这么说：您真会开玩笑，如果您现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧！
2、如果客户以担心通货膨胀为理由，拒绝保险时货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，何况保险不是投保时一次性缴清的，圆敬今天所缴的保费，是保障今天保险的币值，明天的保费，是保障明天保险的橘咐慎币值，绝对不会因为货币贬值而使您吃亏的，不必担心。货币贬值是次要的问题，最叫人担心的是“能力贬值”，一个人健康不好，收入减少，就是能力贬值。这张保单就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受的损失。一般情况下，保险员要想做好保险电销，可以学习下列技巧：
1、应从决策者下手找对人：销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折，这时候你就要根据对方的反映而随机应变。首先，你要克服内心障碍，其次注意你的语气，然后避免直接回答对方的盘问简搏，最后使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
2、找准时机：这个没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情，你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话时要注意细节：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事；打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张；语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等；控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
电话销售话术有哪些？
电销贷款最佳话术
电销贷款最佳话术，对于不同的销售“名单”,销售员用不同的话术效果也会有很大大不同，做电话贷款的销售话术与其他销售话术相差无几,这个是有针对性的有效营销，下面是电销贷款最佳话术。
电销贷款最佳话术1贷款电销话术
一、贷款销售开场白话术
话术1——简单直入
客户：喂，哪里
信贷经理：您好，打扰了，我们枣册是xx贷款公司的信贷员，请问您是最近是否资金周转的需要
客户：不需要。
信贷经理：没关系，你可以花两分了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！
话术2——朋友推荐法
信贷员：您好，请问是王总吗？
客户：是的，哪位？
信贷员：王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！
客户：王总？哪位王总？我怎么不知道！
信贷员：啊？他还没有跟您说吗？那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！他不急，我倒是先急了！实在不好意思！
客户：没关系！
信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的袭扮产品吧！不会耽误您太长时间的，您看方便吗？
话术3——幽默法
信贷员：您好，请问是王总吗？
客户：哪位？（有什么事情吗）
信贷员：王总，我是给您送钱来啦！
客户：哦？送什么钱呢？
信贷员：是这样的，我呢是xx贷款公司的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！
客户：你不是说送钱的吗？
信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛！
话术4——假装熟悉法
信贷员：王总早上好！
客户：哪位？有什么事情吗？
信贷员：我是xx公司的小李啊，前段时间有观念联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！还有印象吗？
客户：我怎么没有印凳禅宏象呢？
信贷员：王总您估计近段太忙了吧！我是xx公司的小李，我们公司是专门做无抵押信用贷款的，50万以内三天放款！这回应该有点印象了吧！
电销贷款最佳话术2刀直入法
信贷经理：您好，我是做银行贷款的，无抵押，无担保，最快1天放款，请问最近需要资金周转吗？
客户：不需要！
信贷经理：没关系，我们可以加个微信，如果有朋友找你借钱，你可以把我微信推荐给他，你也不会尴尬，也解决了他的问题，你说呢？
客户：这个可以有，加吧
……
友情提示：单刀直入适合质量一般的名单，尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉的，此类方法最合适。比如：同事打过的、联号的名单等。
邀请通知法
信贷经理：您好，是XX公司的王总吗？
客户：哪位？有什么事情吗？
信贷经理：我们是XX中小企业协会，为了帮助促进XX地区的企业发展，你公司的条件满足我们这边信用贷款扶持资金条件，利息是XX到XX，扶持额度最高是2万到50万，不知道贵公司目前需求多少资金呢？
客户：这个需要什么资料呢？
……
友情提示：此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款，可以用某协会、某金融机构跟某某机构合作等方式。如：信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业合作，推出XX贷款产品。
新产品及活动通知法
信贷经理：您好，是XX先生/女士吗？
客户：哪位？
信贷经理：您好，我是之前给你办理贷款的李经理，现在公司新推出了一款利息很低的产品，……，我觉得这款产品比较适合您，你需要办理吗？
客户：好啊，那需要什么资料呢？
……
友情提示：针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单，此类方式最合适，会让客户感到你的重视，之后的沟通就方便了。
假装熟悉法
信贷经理：王总，早上好！
客户：哪位？
信贷经理：我是XX公司的小李啊，前段时间有联系过，之前你跟我说你想要了解贷款的事情；还有印象吗？
客户：我没什么印象？
信贷经理：王总，估计您近段时间太忙了！我是XX贷款公司的，我们公司是主要做……无抵押信用贷款，申请资料也很简单，50万以内可当天放款！您这边现在有资金的需求吗？
……
友情提示：这种开场白需要你详细了解客户的信息，比如：姓名、公司、职位等。这样会提高很多效率，拨打的时候，客户心里没有那么反感抵触。
朋友推荐法
信贷经理：您好，请问是王总吗？
客户：是的，哪位？
信贷经理：王总您好，我是XX贷款公司的小李，是您的朋友赵总推荐的，他刚在我公司办理了贷款，也让我问问您最近是否也有资金方面的需求？
客户：赵总？哪位赵总？
信贷经理：是这样的，我们公司是做……贷款……利息……你看你有需求没有呢？
客户：这样啊，那你们公司的贷款，怎么办？
信贷经理：我们的办理也非常的简单……
电销贷款最佳话术3一、开场白公式
您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有资金周转的需求吗
是,开始询问需求。
否 ，不好意思,打扰您了,祝您平安!再见! 记住要发一条短信或者加客户微信,方便
以后联系!
二、引导深入公式
针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢 如果两者都有,先问是不是法人代
表、
请问您的贷款用途是什么 一定要问清楚贷款具体是做什么用的、什么时候要想贷多
少用多久
三、上班族电销公式
询问顺序: 工作时间 工资代发情况 平均收入 是否有信用卡 综合负债情况
四、生意人电销公式
询问顺序: 公司情况、是否公司法人 公司注册时长 对公流水多少
个人情况、平均收入 是否有信用卡 总额度与负债比 其他负债 是否有其他资产
五、房与车电销公式
房是按揭还是全款 个人还是共有 多少平方米 月供多少 供了多久
车是否按揭 裸车价格多少 已使用年限
六、开场白一简单直入技巧
客户:喂,哪里
信贷经理:您好,打扰了,我是xx 贷款公司的信贷专员,请问您最近需要资金周转吗？
客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上
用场,你说对不对!
七、开场白一朋友推荐技巧
信贷员:您好,请问是王总吗
客户:是的,哪位
信贷员:王总您好,我是 xx 贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需
求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要
资金呢!
客户:王总哪位王总我怎么不知道!
信贷员:啊他还没有跟您说吗那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是
先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时
间的,您看方便吗
金融电话销售技巧和话术
电话销售话术如下：
1、如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”
2、假如客户说：“我没时间！”毕顷简那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题。”
3、假如客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我乎正星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
4、假如客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常手裤理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
电话贷款销售话术开场白有哪些
渴望成功对销售人员来说，很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售工作的，销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是我为蔽亏大家整理的金融电话 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。
金融电话销售技巧和话术：如何正确的做电话销售
现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的：快捷，数量级。因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。
互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。并归纳出以下一些 经验 ，供朋友们借鉴。
做电话营销，提前做准备是重中之重。正所谓你不准备，就准备失败。
第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中给客户介绍什么呢
第二、要 总结 出属于自己的交流模式。最简单的讲就是，开口第一句说仿旅什么，第二句说什么等等。如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。
第三、做好沟通记录。电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。随时将重点消息，有用消息记录下来。如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。
第四、学会 自我介绍 的技巧。只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。在沟通交流中，语速一定不要过快。一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。这两者都不利于与客户沟通。说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。
金融电话销售技巧和话术：电话销售人应具有的六个理念
怎么样做好电话销售
1坚信付出必有回报的理念
天上不会掉馅饼，做任何事情都要有付出，有代价。不管是对自己所爱的事业，还是自己讨厌的工作，都是需要付出代价的。作为一个电话销售人，在电话销售的过程中，必然会碰到一些坎坷，受到一些委屈。为此，电话销售人必须要坚信，无论做什么事，有了付出就会有所回报，正如同开花必然结果一样。要乐观，要坚强，把电话销售过程中受到的委屈与困苦当成是对自己的一种磨练，要坚持，坚信自己只有付出，才会有所回报，如果没有回报，也要坦然面对自己的付出，不要急躁。
一些电话销售人怕吃苦，想安逸，不愿起早贪黑，不想联系客户，遇到客户的误解或不满就会心情沮丧，开始惧怕销售，这样长时间下去，电话销售人不仅会影响自己的工作心态，还备并凳会失去更多的客户，甚至导致销售业绩大幅度下滑。其实，每个人都会遇到困难，每份工作都会有些难度，当电话销售人遇到挫折时应该在心中默念：“不要着急，这只是开始，我的付出定会有所回报的，只不过这个过程有些缓慢，终究成功的果实会到来的。”
2要保有积极主动的理念
要保有积极主动的信念就是，作为一个电话销售人要把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入自己的热情进去，主动联系客户进行沟通、协调、销售。
工作就是解决各种各样的问题。很多人不喜欢解决问题，喜欢把问题藏起来或交出去，更不希望把问题揽在自己的身上，正所谓多一事不如少一事。多一份事情多一份责任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是长久的躲避毕竟只是权宜之计，该面对的问题始终还是需要面对。所以这就需要电话销售人要保有积极主动的心态去解决问题，在遇到困难的问题的时候多想想办法，多找一些出路。当你主动解决问题后，你会突然发现这样不但增长了自己处理问题的经验，同时也更加对自己的业务上手，增加了自己锻炼的机会，也增加了实现自我价值的机会。也许你在电话销售过程中遇到了很多困难，可是作为一个电话销售人应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
3要有勇于负责的理念
责任就是把件件事情做好，就是对自己的结果100%承担，并承担由此而来的种种后果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发生的种种后果。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和 方法 表现出他的责任，因为责任是一种义务，不是一种条件。
作为-个电话销售人，有些人的责任意识很淡薄，只不过为了混口饭吃，企业给多少钱，就做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题就推卸责任;完不成销售任务就找出种种理由;有的干脆一走了之。虽然一走了之可以逃避问题，但是每个人不可能一生都在回避责任，回避过失。所以，作为一个销售人，必须要有勇气去面对问题，解决问题，对自己的行为负责，养成一种把责任当天职的习惯。只有一个认真、勇于负责任的人，才会获得客户的信赖。
4要怀有包容感恩的理念
作为一个电话销售人，在销售中必将会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。因为电话销售人是为客户提供服务的，满足客户需求才是第一，这就要求电话销售人要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。只有学会包容客户，才能更好的了解客户的需求，得到客户的信赖，进行更好的销售。
一名合格的电话销售人不仅仅要学会包容他人，还要学会感恩。要永远记住他人的好。只有含有一颗感恩的心，才能去发现别人的美。学会感恩他人，因为，正是领导、客户、同事等这些他人，才会给我们提供了种种机遇，也提供了种种对抗和挑战，在不同方面丰富了自己的知识，丰富了自己的人生。
5要有行动的理念
每个人都需要用行动去证明自身的存在，证明自己的价值。作为电话销售员必须要用行动去真正的关怀客户，用行动去完成销售的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。
每个人都知道，做与不做的差别。市场中的机遇有很多，抓与不抓，行动和不行动的结果是不一样的。当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是比谁的节奏更快速，谁的行动更迅速的时代，谁先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。当然，行动不是说要盲目地进行，而是看准了方向，有目标、有计划的进行。
6要有空杯学习理念
人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有自己的企业的 文化 ，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，作为一个电话销售人就必须去领悟，去感受。把自己融人到企业之中，融人到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是作为销售人的一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
电话贷款销售话术开场白有哪些
电话贷款销售话术开场白有哪些， 作为一名出色的房产电话销售员，在短时间要做到向客户进行自我介绍，吸引到客户是很重要的，那么具体有哪些操作技巧吗，电话贷款销售话术开场白有哪些。
电话贷款销售话术开场白有哪些1悔银 (一)开场白公式
您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有资金周转的需求吗
→是,开始询问需求。
→否→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!→记住要发一条短信或者加客户微信,方便
以后联系!
(二)引导深入公式
针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢(如果两者都有,先问是不是法人代
表)
→请问您的贷款用途是什么(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)什么时候要想贷多好前弯
少用多久
(三)上班族电销公式
询问顺序:工作时间→工资代发情况→平均收入→是否有信用卡→综合负债情况
(四)生意人电销公式
询问顺序:(公司情况)是否公司法人→公司注册时长→对公流水多少
(个人情况)平均收入→是否有信用卡→总额度与负债比→其他负债→是否有其他资产
(五)房与车电销公式
房是按揭还是全款→个人还是共有→多少平方米→月供多少→供了多久
车是否按揭→裸车价格多少→已使用年限
(六)开场白一简单直入技巧
客户:喂,哪里
信贷经理:您好,打扰了,我是xx 贷款公司的信贷专员,请问您最近需要资金周转吗？
客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上
用场,你说对不对!
(七)开场白一朋友推荐技巧
信贷员:您好,请问是王总吗
友闷客户:是的,哪位
信贷员:王总您好,我是 xx 贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需
求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要
资金呢!
客户:王总哪位王总我怎么不知道!
信贷员:啊他还没有跟您说吗那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是
先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时
间的,您看方便吗
(八)开场白一幽默开场技巧
信贷员:您好,请问是王总吗
客户:哪位(有什么事情吗)
信贷员:王总,我是给您送钱来啦!
客户:哦送什么钱呢
信贷员:是这样的,我呢是xx 贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最
高可以借到 50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!
客户:你不是说送钱的吗
信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!
(九)开场白一假装熟悉技巧
信贷员:王总早上好!
客户:哪位有什么事情吗
信贷员:我是xx 公司的小李啊,前段时间有联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象
吗
客户:我怎么没有印象呢
信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我们公司是专门做无抓押信用贷
款的,50万以下三天放款!这回应该有点印象了吧!
(十)开场白一邀请通知技巧
信贷经理:您好,是XX公司的王总吗
客户:哪位有什么事情吗
信贷经理:我们是XX中小企业协会,为了帮助促进XX地区的企业发展,你公司的条件满足
我们这边信用贷款扶持资金条件,利息是XX到 XX,扶持额度最高是2万到50万,不知道贵
公司目前需求多少资金呢
客户:这个需要什么资料呢
、、、、、、
友情提示:此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款,可以用某协会、某金融机构跟某某
机构合作等方式。如:信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业
合作,推出XX贷款产品。
(十一)开场白一新产品及活动通知技巧
信贷经理:您好,是XX先生/女士吗
客户:哪位
信贷经理:您好,我是之前给你办理贷款的李经理,现在公司新推出了一款利息很低的产
品,,我觉得这款产品比较适合您,你看需要办理吗
客户:好啊,那需要什么资料呢
、、、、、、
友情提示:针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单,此类方式最合适,
会让客户感到你的重视,之后的沟通就方便了。
(十二)开场白一客户拒绝,挽回妙招
1 假如客户说:"我没时间!
那么信贷员应该说:"我理解。只要耽误你1分钟,我简单介绍下,我们这个产品也是针对
优质老客户的,而且利息很低,我相信应该能帮到你。
2、假如客户说:"我现在没空!"
信贷员就应该说:"既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下
午方便吗到时我再跟您联系下!"
3、假如客户说:"请你把资料发给我看下"
那么信贷员就应该说:"那好的,先生请问您的微信号是多少呢我等会加下您,然后把我
们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我这边!"
(目的是加客户微信)
4、假如客户说:“我钱很多,不需要贷款“
那么信贷员就应该说:"一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生
钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几位像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过
贷款去创造更多的财富!"
5、假如客户说:"要做决定的话,我得先跟家人商量下!"
那么信贷员就应该说:"我完全理解,先生,那我明天早上联系你,你看可以吗“
6、假如客户说: "暂时不需要,后面再跟你联系!"
那么信贷员就应该说:"先生,也许你目前用不上,不过,你可以也可以提前了解一下,
我这里有份资料,你看是发你微信上吗"
(十三)预约跟进一重要回顾
1、 当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,
资料准备的情况怎样了
2、 次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料
并傲详细做核对,避免客服跑两趟。
核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王,昨天发给您的短信
都收到了吧昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多,
我帮您约好的上午10:00点,请您准时到营业部。您都准备了哪几项材料跟您核对下,看看
有没有什么遗漏。
(十四)客户维护一重要回访
每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,
方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。
电话贷款销售话术开场白有哪些21、开场白
信贷员：您好!我是××公司的贷款专员，我姓×。请问您有贷款融资的需求吗
客户：(有需求→引导;没需求→告知客户介绍朋友贷款成功送300元话费的活动，或者其他活动)
信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!
2、引导
信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢
客户：(任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表)
信贷员：请问您的贷款用途是什么(一定要问清贷款的具体用途)这笔贷款大概什么时候要想贷多少钱这笔贷款打算用多久
如果对方是上班族
1、询问客户在现在的单位工作多久了
公司的营业执照注册时间多久了
工资是银行代发还是发现金呢
最近6个月加起来总金额有多少
2、最近半年办过信用卡吗
最近半年信用卡中心给客户打过电话吗(如果没有，适当赞美客户信用好)
3、在其他银行贷过款吗
有没有贷款买过车
有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)
如果对方在做生意
1、询问客户是不是公司的法人代表
占股有多少
公司的营业执照注册时间有多久(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)
2、询问客户公司的`对公账户和对私账户最近半年有多少进账(以此来评估 客户的收入，收入决定客户贷款额度)
拥有几张信用卡
总额度有多少
目前消费了多少
最长一张用了多久(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)
3、询问客户最近半年办过信用卡吗
最近半年信用卡中心给客户打过电话吗(如果没有，适当赞美客户信用好)
4、询问客户在其他银行贷过款吗
有没有贷款买过车
有没有贷款买过房子
如果对方有商品房
问客户的房子是按揭的还是一次性买断
是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)
多少个平方米
供了多长时间
月供多少(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)
3、客户觉得利息高
1、告诉客户，正因为是信用贷，没有任何抵押和担保，所以风险较高，进而利息也 较高。但是与同行相比却是低的。而且手续简单快捷，签完合同1- 3个工作日放款。
2、帮客户分析行业利润，贷款等于用银行的钱去赚钱。客户赚大头，银行赚零头。
3、告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，无任何风险。但我们承担的风险很高。
4、告诉客户我们放款快，签完合同只要3个工作日就能放款。
5、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。
4、客户觉得额度低
1、告诉客户大钱大用，小钱小用，在信用贷贷款记录料号，就能为以后额度翻倍打基础。做任何事眼光都要长远，以后如果需要更多的钱，现在融资渠道就要多，就要和银行关系更密切。
2、只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度，后续额度翻倍。
3、客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可，做一个综合融资方案来满足客户需求。
4、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。
5、如果客户说找别人借，你可以循循善诱：钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
5、资料准备
上班族：
1、身份证
2、工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户邮箱，客户自己打印出来盖公章即可)
3、打印最近6个月的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
做生意：
1、身份证
2、营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票
3、最近6个月对公和对私的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
按揭房：
1、身份证
2、房产证或购房合同或抵押借款合同
3、最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
买断房：
1、身份证
2、房产证(为了避免客户负债高，申请时最好提供近6个月的个人银行流水账)
6、预约跟进
信贷员：
1、当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户。准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了
2、次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
所有客户跟进线索可以使用客套智能CRM系统进行找客户，管理客户。
核对话术：
×先生您好，我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王，昨天发给您的短信都收到了吧昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
7、客户维护
每隔15天必须打一次回访电话，一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
电话贷款销售话术开场白有哪些3贷款电销话术开场白1
客户：喂，哪里
销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要
客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!
抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX电话：XXXXX 期待您的来电 )
贷款电销话术开场白2
开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己****发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：
您好，我们这边是做抵押贷款的，请问您有资金需求吗
当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：
没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的****短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。
如果客户有意向，请看下一条判断和引导。
贷款电销话术开场白3
您好!我是XX公司的贷款专员，我姓xxxx，工号xxxx，请问您是否有贷款融资的需求呢(此处停顿3秒)、(没需求→不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!)
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