消费者对跨境电商的需求
跨境电商经历了不同阶段。2005年开始，代购盛行，后来也被称为海淘。但现在已经没有人再谈海淘了，因为海淘的体验太难保证了：用户在英文网站下单，一个多月之后才能收到商品，这是典型的海淘体验，而我觉得是反人性的体验。
过去一年，电商巨头和资本都相继涌入这个领域，政府也在积极推动，跨境电商的概念逐渐形成。随着跨境电商带来更丰富的购物模式，消费者也有了更多的要求。首先是品类的丰富，消费者想买到的东西不再局限于母婴、电子产品、化妆品等典型的代购品类，而是涵盖人们生活中吃喝玩乐各个方面的商品。其次，对购物体验的要求更高了，包括能够使用中文购物、售后和退货方便、能有24小时客服等，总之能够做到跟国内消费没有明显差异。
“买手认证”+“自建物流”保障正品
消费者对跨境电商有着强烈的不安全感，这份不安全感主要来自距离，对商家和物流的双重不确定让他们产生了对于“正品”的质疑。
因此，首先就要对买手有严格的认证，并且全球喵喵也一直坚持对上游买家做认证。目前，大部分平台型跨境电商对海外商家的认证都停留在纸面上，商家提供海外零售商执照并且交付押金就可以了，但我们对海外买手和商家的认证更加严格。
对于海外零售商，我们需要核实它的海外营业执照、零售资质、确认经营状况良好；如果是海外买手，我们则必须确认他的海外身份、或至少是长期居住海外。另外，我们会在没有通知的情况下对卖家做随机抽查，包括查看他仓库的所有货品、仓储条件、库存真假等，甚至通过了解他的供应商和合作伙伴来对评估他的信用状况。
其次，自建物流将成为跨境电商的门槛和优势。虽然C2C的平台模式本身不重，但物流环节必须做重，全球喵喵最大的竞争优势就是自建物流。自建物流能保证做到所有商品都是海外直邮，而从用户调研的结果来看，海外直邮能提高消费者对跨境电商的信任度。
自建物流有几点好处：按时交付、控制空运成本、在清关环节形成封闭通道。例如在控制空运成本方面，我们会通过信息系统提高海外物流段的效率、高频次的航班发货来提高整体的速度并控制成本。而清关环节的封闭通道能保证我们的货品没有其他人可以接触，避免出现调包、换货等情况。全封闭的清关体系要求在海关的清关现场自己的人是全程陪同的，包裹拆开后必须再打上封条，证明货物全程可控。当然，这其中需要与海关进行大量的说服和沟通工作。
电商怎么运营？
跨境电商运营是一种国际商业活动，分为不同国家的贸易实体，通过电子商务手段展示传统的进出口贸易，谈判和贸易联系，通过跨境物流和非现场仓储提供货物。
跨境电商运营指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动。
跨境电商运营岗位职责
1、根据跨境事业部要求完成各渠道销售指标任务及运营管理。
2、负责跨境综合平台的跟进。
3、熟悉亚马逊平台各项政策，熟练运用各种推广，营销渠道，保持店铺的好评率和良好的信用度，提升店铺的流量和转化率。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划跨境电商各渠道营销推广方案。
5、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议。
6、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据。
跨境电商政府政策扶持
1、流程化思维
首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。
在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。
举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。
在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。
电商创业 项目分解法？
1.申请国家高新技术企业认定补贴
2.企业所得税一律由25%减按15%征收
3.人才购房及人才租房补贴，补贴额40万，各区按比例配套资助
4.企业研究开发资助按研发投入10%—20%给予补贴，最高不超过1000万。
法律依据：
《中华人民共和国公司登记管理条例》第四条工商行政管理机关是公司登记机关。
下级公司登记机关在上级公司登记机关的领导下开展公司登记工作。
公司登记机关依法履行职责，不受非法干预。
第一章 总则第一条 为了促进本市跨境电子商务健康快速发展，根据有关法律法规，结合本市实际，制定本条例。第二条 本条例适用于经国务院批准设立的中国（杭州）跨境电子商务综合试验区（以下简称杭州跨境电商综试区）。杭州跨境电商综试区覆盖本市行政区域。第三条 本条例所称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体进行的，或者交易标的跨越关境的电子商务活动。第四条 本市推进跨境电子商务发展，应当坚持先行先试、循序渐进、创新发展、依法规范的原则，建立政府引导、企业主体、行业自律的机制。第五条 本市跨境电子商务发展，应当体现线上集成、跨境贸易、综合服务的主要特征，提高物流通关渠道、单一窗口信息系统、金融增值服务的水平，推动通关、检验检疫、外汇、税务、商务、物流、金融等一体化，促进线上单一窗口综合服务平台和线下综合园区平台联动发展，建成投资贸易便利、监管服务高效、法治环境优化的全国跨境电子商务创业创新中心、服务中心和大数据中心。第二章 管理体制第六条 市人民政府应当建立跨境电子商务建设领导协调机制，加强对跨境电子商务建设工作的组织领导和统筹协调，依法制定与跨境电子商务建设、发展、管理有关的政策，定期研究重大问题，组织有关部门制定、落实阶段性目标，协调推进跨境电子商务建设工作和创新发展。第七条 市人民政府设立的中国（杭州）跨境电子商务综合试验区管理办公室（以下简称市跨境电商综试办），负责杭州跨境电商综试区的建设和统筹管理工作，依照本条例规定履行下列职责：（一）执行有关跨境电子商务综合试验工作的法律法规以及国家、省和市有关政策，研究跨境电子商务发展的有关问题，与海关、检验检疫、外汇管理、税务等部门配合协作，简化优化监管流程，推动体制机制创新，探索构建促进跨境电子商务发展的管理制度和规则；（二）编制杭州跨境电商综试区的发展规划，经市人民政府批准后组织实施；（三）统筹杭州跨境电商综试区线下园区的功能布局，协调、督促线下园区的建设与管理，负责杭州跨境电商综试区招商网络建设工作，指导全市跨境电子商务招商引资工作；（四）组织开展跨境电子商务领域交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节的技术标准、业务流程、监管模式等方面的创新研究，推动跨境电子商务交易规则和标准的形成；（五）负责跨境电子商务信息化工作，组织实施单一窗口综合服务平台的建设和管理，建立信息交换共享机制，构建跨境电子商务信用评价和统计监测体系，实施信用评价、分类分级监管，推动信息流、资金流、货物流之间的信息互联互通；（六）负责跨境电子商务风险防控体系建设工作，组织开展跨境电子商务全流程的专业风险分析，防控经济风险、技术风险和交易风险；（七）组织开展跨境电子商务金融服务和智能物流体系建设工作，推动跨境电子商务与仓储、物流、金融等产业的融合发展；（八）负责跨境电子商务人才体系建设；（九）履行市人民政府赋予的其他职责。区、县（市）人民政府应当明确跨境电子商务主管部门，具体负责推动本行政区域内跨境电子商务的发展。第八条 海关、检验检疫、外汇管理、税务等部门在本市设立的跨境电子商务工作机构（以下统称驻区机构），依法履行有关管理职责。市人民政府其他有关部门和有关区、县（市）人民政府应当按照各自职责，做好相关管理工作。第九条 市跨境电商综试办应当与驻区机构、有关部门建立合作协调和联动工作机制，为驻区机构和有关部门依法监管提供必要的保障，研究解决杭州跨境电商综试区发展中的问题。第十条 鼓励跨境电子商务经营者、第三方电子商务交易平台等建立行业自律体系，发挥行业组织自治作用。跨境电子商务行业自治组织应当研究跨境电子商务行业发展方向，探索行业发展规律，推动制订和实施行规行约、行业质量标准等，规范经营行为，依法维护经营者的合法权益和本行业的声誉，引导跨境电子商务规范化发展，促进公平竞争。第三章 发展规划第十一条 全市跨境电子商务发展规划由市跨境电商综试办会同有关部门根据国家、省和市有关促进跨境电子商务规范发展的要求编制，报市人民政府批准后实施。全市跨境电子商务发展规划应当明确跨境电子商务产业发展核心区、产业应用经济圈和产业发展带，形成全域覆盖的总体布局。
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