投诉到工商，那说明你肯定还是有问题的，所有商品在购买之前都需要有合格证，生产日期，保质期，到期日期还有一些配料表，这个都是国家要求的，他并没有干什么漏洞，说明你确实缺少这方面的信息，还是和卖家协商解决，要么就是如果你不想被他敲诈勒索的话，那你就只有工商局罚款会比较重一点
电商平台怕12315投诉吗
虚假宣传、合同欺诈。立成电商创立于2017年，位于广州市越秀区，是一家以电商运营托管为主营业务的第三方电商服务商，该公司因为在合作签约时存在虚假宣传、合同欺诈的问题，被不同的消费者在黑猫投诉平台上接连起诉三次。
跨境电商亚马逊运营中有哪几种常见的封号原因
在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
消费维权，政府部门的介入，可以使各行各业的商业交局腔流更加规范，服务于人民。全国各地的消费者在遇到自身权益受侵害时，可以拨打全国工商行政管理系统开通的“12315”投诉电话举报或投诉。“12315”的开通，标志着消费者维权又增加了一件锐利武器。12318主要处理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、艺术品经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动、互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动、文化行政部门管理的其他文化经营活动等投诉。
一、拨打12315需要具备哪些条件?
1、有明确的被诉方(投诉前一定携闭要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由
3、属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辩腊裂辖范围涉及：职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、消费者协会否决申诉的情形有哪些?
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？
1、账号信息不正规不完整
亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制，对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假，或者利用捏造一些不存在的公司等，或者账号信息不完整，将会承担禁售的风险。因此，各位卖家在准备亚马逊店面时，务必要准备一套完整正规的公司信息和资料，严格审查。
2、账号关联导致账户被封
单个店铺操作是不会有关联的问题，但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话，就一定要避免你的账户被关联。为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的，包括法人信息，电话号码，邮箱，visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现，两个店铺你只能选择一个店铺，必须封掉一个，那么之前的营销也算是付诸东流。
3、恶意跟卖
虽然对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，蹭流量，从而快速接单，提高店铺销量。但是，必须申明一点，恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险，如果无意中跟卖有商标的产品，从而被对方控诉侵权，怕是需要有一段时间的封号期
因此，想要跟卖别人的产品，一定要先调查产品是否注册商标和外观专利，进货过程也需要谨慎对待，防止间接侵权，带来不必要的麻烦。
4、刷单、操纵评论
亚马逊官方对于刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是深恶痛绝的。且，大家也许知道亚马逊是一家大数据公司，近几年利用监控系统严格打击刷单，从监控卖家到监控买家，两边都抓，更是制定了严格的法规以确保评论的真实性，并严格禁止卖家操纵评论，严密的刷单监控系统已经让不少卖家损失惨重，且亚马逊的风控机制是日益严格。所以，Goman团队奉劝各位凭本事看家，切忌不要因为一时心急，选择了不恰当的方式。
5、 KYC审核不过导致账号被封
根据欧洲相关监管机构的要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国，法国，德国，西班牙，意大利等）开设商店的卖家进行公司和公司所有者身份审核（KYC审核） 在欧洲验证小组通过审核后，卖家才可以在欧洲平台上进行销售。 因此，注册时和注册后，卖方朋友必须经过卖方的后台，如实填写相关信息并根据需要上载所需文件。 如果KYC审核失败，也将导致商店关闭。
6、绩效指标：
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中，订单缺陷率，订单取消率和延迟发货率是帐户被冻结的主要原因。其中，订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。所以各位千万记住：顾客就是上帝。
7、售假/销售禁售产品
无论是什么平台，都是禁止销售假货的。亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。
一、描述不符
描述不符，主要是指标题、副标题、主图、详情页、产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有：
1、产品材质
如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词；另外，麻、丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参考淘宝规则。
2、所描述的成分含量与实际含量严重不符
如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。
以上两种情况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。因此，这两种违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。遇到职业打假人以后，要做两手准备：
一是收集该账号提供的信息，以证明该账号不是正常购买的客户。比如，客户是否留有QQ，微信等非淘系联系方式；订单联系收件人，收货地址是否完成；再有就是聊天截图，电话录音等，电话录音尽量能明确对方是谁，以解决问题为主，尽量不要有人身攻击性言语。其他有效证明的文件性资料。
二是产品本身的质检材料，确认自己的产品并没有描述不符的情况，并准备二次质检。如果职业打假人，并没有投诉淘宝，而是投诉到工商或者12315等相关政府部门，处理起来更容易，只要准备好产品送检，证明没有问题即可。如果你想投诉非正常购物买家，可以取证后，到淘宝的闺蜜举报问题账号。
3、品牌描述不符
如李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克，阿迪达斯等。
该类违规常见于淘宝店铺，为了抢占关键词或者做对比，在标题中使用此类品牌词。违规优化建议去掉标题，副标题，主图，详情页说明等存在其他品牌名称的关键词，这类关键词对搜索引流没有帮助，反而会因为堆叠品牌词而降权，从而减少展现机会，甚至被屏蔽没有展现。
4、 logo或产品装饰侵权
如未经授权使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。
该类违规行主要表现是主图，详情页中比较常见，比如，服饰鞋包等，可能在产品上面有品牌logo，在品牌方未授权的情况下，出现在店铺中也是不被准许的，常见的处理方法，是在图片中违规的logo或者装饰处打马赛克，模糊掉侵权部位。如果已经产生投诉，第一时间去修改店铺图片，将有侵权行为的图片删除，这时不要替换成马赛克图片，切忌要删除，然后看下单账号中的信息是否完整，是否留有QQ，微信，或者要求电话联系等信息，保留证据，避免后续发生敲诈行为后不能举证。
新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。
参考来源：淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？
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