第5名：制药行业

　　差评率：38%

　　ACSI给健康和个人护理用品商店评的分数为76分，排到了倒数第16名，这也解释了为什么人们对制药行业不太待见。盖洛普2012年的民调显示，美国公众对该行业的差评率从46%下降到了38%。哈里斯民意调查最近的数据显示，有46%的民众认为制药行业应该受到更严厉的监管，因为该行业的某些公司行为不端，不值得信任。另外，由于经常面临消费者和监管机构的各种起诉，该行业的公共形象每况愈下。消费者认为其中有些药物对他们的身体是有害的，而监管机构则认为该行业的某些公司常常进行虚假宣传，并且出现了违规行为。不仅如此，消费者往往需要为具有专利的药物支付高昂的医疗费，而药价要到专利过期之后才会变得平易近人，这进一步招致了人们的厌恶。