第9名：电影业
差评率：35%
除了盖洛普的此次调查，电影行业的美国顾客满意度指数得分排到了倒数第7位，该指数总共涉及的行业有48种。人们对电影业的评价如此之低，其理由不像银行业和石油业那么明显。盖洛普的主笔弗兰克-纽波特暗示，有可能是某些人对限制级电影里的内容不满，也可能是对某些明星的做派不认同。不过，这一现象在很大程度上可能是由电影的票价过高所致，因为现在已经有了更便宜的音像租赁服务、在线电影和电视节目。相比而言，看一场电影需要支付的费用太高了。
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