为了评选出最遭美国人憎恨的行业，24/7 Wall St网站回顾了盖洛普对25种行业的民调中差评率最高的十种行业。另外，他们还参考了美国顾客满意度指数(ASCI)，这是一种衡量经济产出质量的宏观指标，是以产品和服务消费的过程为基础，对顾客满意度水平进行综合评价的模型，由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数4个层次构成，是目前体系最完整、应用效果最好的一个全国顾客满意度评测模型。
第1名：石油天然气行业
差评率：61%
在此次调查中，近2/3的美国人表示，他们对石油天然气行业普遍持否定态度，其差评度已经超过了美国政府。在2011年，ACSI给该行业的评分为74分，在48个行业中排名倒数第11名。在2012年盖洛普进行民调期间，汽油价格仍在上涨。另外，纽波特还指出，美国人每天都会同石油天然气行业打交道，他们每天都需要为自己的汽车加油，“他们看见价格飞涨，但是不知道为什么”。该行业的高营收和政府的减税政策或许也是该行业遭到恶评的原因之一。盖洛普的报告还表明，一些美国人认为该行业在环境污染上臭名昭彰，经常听到石油公司在国内和海外破坏环境的事情。上周，雪铁龙公司在加州里士满的炼油厂遭遇大火，导致数千人需要去急诊室救治，怀疑自己有可能吸入了有毒的气体。出现类似这样的事故，只会让该行业的糟糕形象雪上加霜。
